Performance commerciale: i 4 segreti delle aziende di successo

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Il concetto di performance commerciale è al centro di tutte le attenzioni per gli imprenditori preoccupati per l’efficienza delle proprie scatole. Che tu sia un imprenditore e l’unico dipendente della tua azienda o il capo di una grande filiale, stai cercando di ottimizzare le tue energie, il tuo budget e il tuo tempo per ottenere sempre maggiori ritorni. Può trattarsi di profitto finanziario, vale a dire aumentare le vendite e aumentare il fatturato, ma può anche essere per aumentare la tua visibilità o la tua notorietà.

La performance aziendale di un’azienda può essere valutata utilizzando indicatori che riflettono il suo stato di salute. Questi sono elementi essenziali che ogni regista deve studiare con attenzione e con regolarità.

Inoltre, con le nuove tecnologie digitali, sono tutti i sistemi commerciali e di vendita che si evolvono e si adattano ai loro nuovi consumatori. Per ottenere una buona performance commerciale, le aziende sono costrette ad aggiornarsi e ad appropriarsi di queste nuove strategie digitali al fine di convertire un pubblico più ampio.

Quindi qual è la performance aziendale, quali sono i suoi vantaggi e come puoi sfruttarla? Trova subito le risposte alle tue domande e i 4 segreti delle aziende di successo!

Performance commerciale: i 4 segreti delle aziende di successo

Che cos’è la performance aziendale?

Come suggerisce il nome, la performance commerciale si riferisce all’ottenimento di un massimo rendimento, un miglior profitto con i mezzi a sua disposizione . Si tratta quindi di fare di PI con MENO. La performance commerciale non riguarda solo il fatturato, ma anche la soddisfazione e la fedeltà del cliente. Gli indicatori di efficienza aziendale, chiamati anche KPI (Key Performance Indicators), riflettono le prestazioni aziendali della tua azienda. Permettono di valutarlo.

La performance commerciale è quindi anche la capacità di soddisfare i propri clienti offrendo loro prodotti, servizi o servizi di qualità con un interessante posizionamento di prezzo. Più attraente è il rapporto tra qualità e prezzo, più l’azienda amplia il proprio portafoglio clienti e quindi aumenta le proprie prestazioni.

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Puoi confrontare le prestazioni aziendali con una dashboard che mostra lo stato di un’azienda. Quali parti stanno ottimizzando completamente le loro energie e quali no? Come rimediare a questo? Si tratta quindi di misurare l’efficacia delle forze di vendita e le debolezze della vostra azienda.

Quali sono i vantaggi delle prestazioni aziendali?

Analizzare la sua performance commerciale significa studiare la sua performance complessiva e identificare :

  • I punti deboli dell’azienda, i punti da rivedere e rafforzare (per aiutarti in questo compito, usa la matrice SWOT );
  • Le leve fiorenti, quelle operative;
  • Opportunità da cogliere, progetti futuri per il brand (ricordarsi di affidarsi ai risultati dell’analisi PESTEL ).

Il concetto di performance aziendale si riferisce a molte aree chiave che misurano l’efficacia di un’impresa. Grazie agli indicatori commerciali, stabilisci una dashboard e traccia i tuoi successi, ma anche i tuoi fallimenti per poterli anticipare rielaborandoli. Misuriamo con l’ausilio di cifre precise, la sua efficacia commerciale, per conoscerne i punti deboli e potervi rimediare riadattando la sua strategia ei suoi mezzi.

Ci sono molti vantaggi per le prestazioni di vendita:

  • Attrattività per i propri clienti e potenziali clienti,
  • Maggiore produttività e profitto,
  • Stimolazione delle squadre,
  • eccetera.

Ottenere buoni indicatori di performance

La tua azienda ha un rendimento commerciale? Hai guadagnato quote di mercato? Il tuo tasso di conversione dei potenziali clienti qualificati in clienti fedeli è in forte aumento o ha già raggiunto una percentuale più che soddisfacente? Questa è la conseguenza indiretta per le aziende che hanno un strategia aziendale efficace . I tuoi prodotti, i tuoi servizi oi tuoi servizi rispondono veramente alle problematiche del tuo target, inoltre hai ottimizzato al meglio la produttività e il rapporto qualità/prezzo per raddoppiare i tuoi competitor. Con questi indicatori raggiungibili, progredisci rapidamente e ottieni risultati migliori. Inoltre, una campagna di prospezione efficiente e controllata ti consente di affermarti rapidamente come leader nel tuo mercato.

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Per aumentare il tasso di conversione e diventare un punto di riferimento da battere nel tuo campo di attività:

  • Lavora sulla tua immagine per valorizzarla;
  • Diventa un esperto agli occhi della tua comunità offrendo contenuti di qualità, consulenza di alto livello e servizi di qualità.

L’obiettivo è attirare potenziali clienti qualificati, vale a dire prospettare le persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate ai tuoi prodotti. Vai a trovare consumatori che hanno un bisogno reale, per fornire loro delle soluzioni.

L’immagine del tuo marchio viene valorizzata e diventi un esperto agli occhi dei tuoi clienti e dei tuoi concorrenti. Quando un’azienda è rinomata per la sua qualità o per la scelta dei prodotti, ad esempio, la sua reputazione si costruisce quasi da sola attraverso il passaparola e le ricompense dei clienti fedeli sui social network. Riesci a convertire nuovi potenziali clienti e aumentare i tuoi rendimenti.

Migliora le tue prestazioni

Mettere in atto strategie e mezzi che migliorano le prestazioni aziendali è essenziale per il successo della tua attività . Questo si traduce in ottimi indicatori, ad esempio: aumento del fatturato, tasso di conversione positivo e aumento della soddisfazione del cliente.

In altre parole, più la tua azienda beneficia di una buona competitività commerciale, più si afferma e brilla. Quindi come si ottiene questo? Scopri i segreti delle aziende di successo nel resto dell’articolo!

Inoltre, per migliorare le sue prestazioni, vengono messi in atto processi appropriati per essere più produttivi, migliorare le relazioni con i clienti e aumentare la qualità dei suoi prodotti o servizi. Cerchiamo di produrre di più e meglio regolando le leve strategiche e analizzandone l’efficacia. L’obiettivo è quello di modificare l’organizzazione interna al fine di aumentare il profitto e raggiungere gli obiettivi

Aumenta le tue performance di vendita grazie ai 4 segreti delle aziende di successo

La performance commerciale è un concetto vasto che va prima di tutto chiarito. Per fare ciò, fissa obiettivi più precisi e metti in atto azioni concrete per raggiungerli. Inoltre, esistono alcuni metodi commerciali e di marketing che possono aumentare notevolmente i risultati.

Stai considerando l’outsourcing aziendale o hai bisogno di aiuto per aumentare le prestazioni aziendali della tua attività? Prendi subito un appuntamento con un esperto Proinfluent che verificherà la tua situazione aziendale.

1. Adotta lo smarketing per unire le forze

Questo strano nome è la fusione di vendite e marketing. Come suggerisce il nome, lo smarketing consiste nel far lavorare insieme i team di vendita e marketing senza necessariamente fondersi.. In effetti, il funzionamento interno delle aziende è ancora troppo poco modernizzato e molto spesso i settori del marketing e del commercio non collaborano nella stessa direzione. Sono isolati e limitati a obiettivi divergenti, ma questi due team sono essenziali perché influiscono sul percorso di acquisto.

Lo Smarketing riunisce gli aspetti commerciali e di marketing attorno a un obiettivo comune. Le due squadre lavorano all’unisono invece di essere rivali. Quando gli obiettivi sono comuni e tutti i dipendenti lavorano per raggiungerli, i risultati parlano da soli: sono in crescita.

Le aziende che hanno scelto di allineare i propri team di marketing e vendita vedono in media un aumento del 32% dei propri ricavi all’anno, mentre quelle che operano sul modello classico opponendosi, perdono circa il 7% all’anno*.

Lo smarketing non richiede un budget significativo, semplicemente la modifica dell’organizzazione interna del box. Per esempio :

  • Gli obiettivi vengono rivisti per renderli accessibili ad entrambe le squadre utilizzando il metodo SMART .
  • Quindi, l’implementazione di uno SLA (Service Level Agreement) per garantire una buona intesa e un buon progresso comune dei due team. Lo SLA è un patto che garantisce la qualità di un servizio reciproco. Ad esempio, i professionisti del marketing si impegnano a inviare 100 lead al mese a venditori che promettono di contattarli due volte al mese. Tutto questo per riuscire ad aumentare il fatturato di 5000 € al mese.
  • Effettua regolarmente il check-in con le tue squadre per monitorare la missione e identificare eventuali ostacoli.

2. Installa uno strumento CRM e migliora le sue prestazioni di vendita

Per aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti e quindi aumentare le tue performance di vendita, l’installazione di un CRM (Customer Relationship Management) è essenziale. Questo strumento IT registra le informazioni sui clienti in un database centralizzato. Pertanto, ogni consulente dispone di tutte le informazioni necessarie per aiutare o guidare il cliente a soddisfare le sue preoccupazioni e aspettative.

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Il CRM offre la possibilità di essere più reattivi e precisi alle esigenze e alle richieste dei consumatori e di essere un passo avanti alle loro richieste. Il CRM, infatti, non solo registra i dati dei clienti, ma li aggiorna anche. Questo incredibile dispositivo ti consente di migliorare la tua competitività commerciale mantenendo la relazione con il cliente.

3. Segnare o mirare solo a ottimizzare il tuo tempo

Questo metodo consiste nell’assegnare un punteggio a ciascun cliente o potenziale cliente che rappresenta un alto potenziale di conversione. In altre parole, alcuni dei tuoi clienti sono più ricettivi ai tuoi annunci, ad esempio, o acquistano regolarmente. Queste sono le persone che identifichi con il punteggio, al fine di indirizzarle come priorità nelle campagne future.

I clienti sono quindi classificati in base al loro livello di interesse per il tuo marchio. Ad esempio, ogni volta che uno di loro apre una delle tue e-mail, ottiene 10 punti, se naviga nel tuo sito Web, altri 10 punti e se acquista gli dai 50 punti.

L’obiettivo finale è ovviamente identificare le persone più ricettive per ottimizzare le tue campagne pubblicitarie basate maggiormente su questi profili. Risparmi tempo e denaro selezionando le persone giuste attraverso il punteggio e ottieni un risultato positivo senza spiacevoli sorprese.

4. Social selling, digital prospecting per aumentare le performance di vendita

È una strategia di marketing che consiste nel trovare nuovi clienti sui social network, è un po’ un modo digitale di prospezione . Il social selling è il fatto di utilizzare i social network per supportare il prospect durante tutto il percorso di vendita:

  • Prima della vendita, fornendo informazioni sul tuo prodotto/servizio o sulla tua attività,
  • durante la vendita per promuovere il contatto con i tuoi potenziali clienti,
  • dopo la vendita, mantenendo un legame con i tuoi clienti.

La vendita sociale aumenta le prestazioni commerciali della tua azienda, perché ti consente di avere accesso a molte informazioni sui tuoi contatti e, quindi, di avvicinarli meglio. Perché sì, è una questione di prospezione, ma questo è chiaramente diverso da un approccio aggressivo e costante. Al contrario, i consulenti di vendita giocano la carta della benevolenza e della personalizzazione. Il dialogo è caloroso e generalmente ben accolto, perché il lavoro di ricerca svolto a monte consente di individuare i problemi dei referenti, e quindi di fornire loro un aiuto. Il social selling è un buon modo per avere un buon tasso di conversione dai lead ai clienti.

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Secondo uno studio, il 75% degli acquirenti utilizza i social media per ottenere informazioni su un marchio, prodotto o servizio*! La vendita sociale è quindi il processo di prospezione che è in aumento e può aiutarti ad aumentare le tue prestazioni di vendita!

Performance commerciale: Conclusione

L’andamento delle vendite consente quindi di ottenere una dashboard corrispondente allo stato di salute della tua azienda. Ti permette di attivare leve per cogliere le opportunità di vendita e individuare i punti di forza, ma anche i punti deboli della tua attività. È un aiuto prezioso che permette di progredire e di sviluppare una scatola. Ecco i risultati dell’andamento delle vendite:

  • Gli indicatori di prestazione riflettono le prestazioni della tua azienda. Presta attenzione ai loro valori, poiché indicano se sei sulla strada giusta per raggiungere il tuo obiettivo.
  • I vantaggi della performance commerciale sono molteplici. Ad esempio, è possibile ottenere un miglior tasso di conversione dei clienti e aumentare il proprio fatturato.
  • Per aumentare le tue prestazioni di vendita, utilizza strategie di marketing e vendita come smarketing, punteggio e vendita sociale.
  • Uno strumento CRM è anche efficace per avere le informazioni dei tuoi clienti centralmente e aggiornate.

Performance commerciale: per riassumere in 4 domande

Comment évaluer la performance commerciale ?

La performance commerciale viene valutata utilizzando diversi indicatori di performance chiamati anche KPI. Tra questi troviamo:

  • Il tasso di click-through o di apertura delle e-mail;
  • Il tempo trascorso sul tuo sito web, sui tuoi social network;
  • La percentuale del margine;
  • Il tasso di conversione del cliente.

Pourquoi analyser les performances commerciales ?

Lo studio della tua performance commerciale permette di stilare un cruscotto dello stato di salute della tua azienda. Grazie ad esso, si individuano rapidamente quali sono i suoi punti di forza e di debolezza, nonché le sue opportunità. Risolvi questi difetti rivedendo la tua strategia o investendo più risorse. Si ottiene una visione più chiara delle opportunità da cogliere che consente di lavorare alla realizzazione di un piano di sviluppo aziendale.

Comment améliorer la performance de l’entreprise ?

A seconda dell’obiettivo a cui miri, ci sono diversi modi per migliorare le prestazioni aziendali. Per esempio :

  • Adotta una strategia di smarketing per unire i punti di forza della tua forza lavoro nella stessa direzione.
  • Investi in strumenti efficienti come il CRM per migliorare le relazioni con i clienti.
  • Aggiorna le tue tecniche di prospezione per ottimizzare il tuo tempo e le tue energie.
  • Definire uno o più obiettivi che rispettino il metodo SMART.

Quels sont les facteurs de performance d’une entreprise ?

Esistono diversi fattori di prestazione che riflettono lo stato di salute di un’azienda.

  • La redditività;
  • La produttività;
  • Raggiungimento degli obiettivi;
  • Termini di pagamento per i clienti;
  • Il tasso di soddisfazione del cliente.

* Fonti: Comexplorer , Kissthebride

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Yannick Bouissière Expert LinkedIn

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