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Desempeño comercial: los 4 secretos de las empresas exitosas

Desempeño comercial

Sommaire

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La noción de desempeño comercial es el centro de atención de los líderes empresariales preocupados por la eficiencia de sus cajas. Tanto si eres emprendedor y empleado único de tu negocio como si eres el jefe de una gran filial, estás buscando optimizar tu energía, tu presupuesto y tu tiempo para obtener siempre más rentabilidad. Puede tratarse de un beneficio económico, es decir, de incrementar tus ventas y potenciar tu facturación, pero también puede ser de incrementar tu visibilidad o notoriedad.

El desempeño comercial de una empresa se puede evaluar mediante indicadores que reflejen su estado de salud. Estos son elementos imprescindibles que todo director debe estudiar con detenimiento y con regularidad.

Además, con las nuevas tecnologías digitales, son todos los sistemas de comercio y ventas los que evolucionan y se adaptan a sus nuevos consumidores. Para obtener un buen desempeño comercial, las empresas se ven obligadas a mantenerse al día y apropiarse de estas nuevas estrategias digitales con el fin de convertir a una audiencia mayor.

Entonces, ¿qué es el rendimiento empresarial, cuáles son sus beneficios y cómo puede aprovecharlo? ¡Encuentre las respuestas a sus preguntas y los 4 secretos de las empresas exitosas ahora!

Desempeño comercial: los 4 secretos de las empresas exitosas

¿Qué es el desempeño empresarial?

Como su nombre indica, el desempeño comercial se refiere a la obtención de una máxima rentabilidad, una mayor rentabilidad con los medios a su alcance. . Por tanto, se trata de hacer MÁS con MENOS. El desempeño comercial no solo se refiere a los ingresos por ingresos, sino también a la satisfacción y lealtad del cliente. Los indicadores de eficiencia empresarial, también denominados KPI (indicadores clave de rendimiento), reflejan el rendimiento empresarial de su empresa. Permiten evaluarlo.

El desempeño comercial es, por tanto, también la capacidad de satisfacer a sus clientes ofreciéndoles productos, servicios o servicios de calidad con una atractiva colocación de precios. Cuanto más atractiva sea la relación entre calidad y precio, más amplía la empresa su cartera de clientes y, por tanto, aumenta su rendimiento.

desempeño comercial

Puede comparar el rendimiento empresarial con un panel que muestra el estado de una empresa. ¿Qué partes están optimizando completamente sus energías y cuáles no? ¿Cómo remediar esto? Por tanto, se trata de medir la eficacia de la fuerza de ventas y las debilidades de su empresa.

¿Cuáles son los beneficios del desempeño empresarial?

Analizar su desempeño de ventas significa estudiar su desempeño general e identificar :

  • Las debilidades de la empresa, los puntos a revisar y reforzar (para ayudarte en esta tarea, usa la matriz EMPOLLÓN );
  • Las palancas prósperas, las que están operativas;
  • Oportunidades para aprovechar, proyectos futuros para la marca (recuerde confiar en los resultados del análisis PESTEL ).

El concepto de desempeño empresarial se relaciona con muchas áreas clave que miden la efectividad de un negocio. Gracias a los indicadores comerciales, establece un cuadro de mando y rastrea tus éxitos, pero también tus fracasos para poder anticiparlos reelaborándolos. Medimos con la ayuda de cifras precisas, su efectividad comercial, con el fin de conocer sus debilidades y poder subsanarlas reajustando su estrategia y sus medios.

El rendimiento de las ventas tiene muchas ventajas:

  • Atractivo para sus clientes y prospectos,
  • Mejora de la productividad y los beneficios.
  • Estimulación de equipos,
  • etc.

Obtener buenos indicadores de desempeño

¿Su empresa se está desempeñando comercialmente? ¿Ha ganado cuota de mercado? ¿Su tasa de conversión de prospectos calificados en clientes leales está aumentando drásticamente o ya ha alcanzado un porcentaje más que satisfactorio? Esta es la consecuencia indirecta para las empresas que tienen un estrategia comercial efectiva . Sus productos, sus servicios o sus servicios responden genuinamente a los problemas de su target, además ha optimizado la productividad y la relación calidad / precio lo mejor posible para duplicar sus competidores. Con estos indicadores alcanzables, progresa rápidamente y logra mejores resultados. Además, una campaña de prospección eficiente y controlada le permite establecerse rápidamente como líder en su mercado.

desempeño comercial

Para aumentar su tasa de conversión y convertirse en un referente a batir en su campo de actividad:

  • Trabaja en tu imagen para mejorarla;
  • Conviértase en un experto a los ojos de su comunidad ofreciendo contenido cualitativo, asesoramiento de alto nivel y servicios cualitativos.

El objetivo es atraer prospectos calificados, es decir, prospectar a las personas con más probabilidades de estar interesadas en tus productos. Ve a buscar consumidores que tengan una necesidad real, para poder brindarles soluciones.

Se valora la imagen de tu marca y te conviertes en un experto a los ojos de tus clientes y de tus competidores. Cuando una caja es famosa por su calidad o su elección de productos, por ejemplo, su reputación se establece casi por sí misma a través del boca a boca y las gratificaciones de los clientes leales en el redes sociales. Logra convertir nuevos prospectos y aumentar sus ganancias.

Mejora tu desempeño

Poner en marcha estrategias y medios que le permitan mejorar su desempeño comercial es fundamental para que su negocio prospere . Esto se traduce en excelentes indicadores, por ejemplo: aumento de la facturación, una tasa de conversión positiva y una mayor satisfacción del cliente.

Es decir, cuanto más se beneficia su empresa de una buena competitividad comercial, más se afirma y brilla. Entonces, ¿cómo lo logras? ¡Descubra los secretos de las empresas de éxito en el resto del artículo!

Además, para mejorar su desempeño, se implementan procesos adecuados para ser más productivos, mejorar las relaciones con los clientes y aumentar la calidad de sus productos o servicios. Intentamos producir más y mejor ajustando palancas estratégicas y analizando su efectividad. El objetivo es modificar la organización interna para incrementar los beneficios y alcanzar los objetivos.

Impulsa tu rendimiento comercial gracias a los 4 secretos de las empresas de éxito

El rendimiento comercial es una noción amplia que, en primer lugar, debe aclararse. Para ello, establezca objetivos más precisos y ponga en marcha acciones concretas para alcanzarlos. Además, existen ciertos métodos comerciales y de marketing que pueden aumentar drásticamente sus resultados.

Estás considerando el subcontratación comercial o necesitas ayuda para incrementar el desempeño comercial de tu empresa? Llevar- cita ahora con un experto de Proinfluent que auditará la situación de su negocio.

1. Adopte el smarketing para unir fuerzas

Este extraño nombre es la fusión de ventas y marketing. Como sugiere el nombre, el smarketing consiste en hacer que los equipos de ventas y marketing trabajen juntos sin necesariamente fusionarse.. De hecho, el funcionamiento interno de las empresas está todavía muy poco modernizado y, muy a menudo, los campos del marketing y el comercio no colaboran en la misma dirección. Están aislados y limitados a objetivos divergentes, sin embargo, estos dos equipos son esenciales porque tienen un impacto en el proceso de compra.

El smarketing reúne los aspectos comerciales y de marketing en torno a un objetivo común. Los dos equipos trabajan al unísono en lugar de ser rivales. Cuando los objetivos son comunes y cuando todos los empleados trabajan para conseguirlos, los resultados hablan por sí solos: van en aumento.

Las empresas que han optado por alinear sus equipos de marketing y ventas ven un aumento promedio del 32% en sus ingresos por año, mientras que aquellas que operan en el modelo clásico al oponerse a ellos, pierden alrededor del 7% por año *.

El smarketing no requiere un presupuesto importante, simplemente la modificación de la organización de la caja internamente. Por ejemplo :

  • Los objetivos se revisan para hacerlos accesibles a ambos equipos gracias a la Método INTELIGENTE .
  • Luego, la implementación de un SLA (Service Level Agreement) para garantizar un buen entendimiento y un buen progreso común de los dos equipos. El SLA es un pacto que asegura la calidad de un servicio mutuo. Por ejemplo, los especialistas en marketing se comprometen a enviar 100 clientes potenciales por mes a los vendedores que prometen contactarlos dos veces al mes. Todo ello para conseguir incrementar la facturación de 5000 € al mes.
  • Consulte regularmente con sus equipos para monitorear la misión e identificar cualquier obstáculo.

2. Instale una herramienta CRM y mejore su rendimiento de ventas

Para potenciar la satisfacción de sus clientes y por tanto incrementar su rendimiento comercial, la instalación de un CRM (Customer Relationship Management) es fundamental. Esta herramienta de TI registra la información del cliente en una base de datos centralizada. Así, cada asesor dispone de toda la información necesaria para ayudar o orientar al cliente a satisfacer sus inquietudes y expectativas.

desempeño comercial

CRM ofrece la posibilidad de ser más receptivo y preciso a las necesidades y demandas de los consumidores y estar un paso por delante de sus solicitudes. De hecho, el CRM no solo registra los datos de los clientes, sino que también los actualiza. Este increíble dispositivo le permite mejorar su competitividad comercial manteniendo su relación con el cliente.

3. Anotar o apuntar solo para optimizar su tiempo

Este método consiste en asignar una puntuación a cada cliente o perspectiva lo que representa un fuerte potencial de conversión. En otras palabras, algunos de sus clientes son más receptivos a sus anuncios, por ejemplo, o compran con regularidad. Estas son las personas a las que identificas con el scoring, con el fin de apuntarlos como prioridad en futuras campañas.

Por lo tanto, los clientes se clasifican de acuerdo con su nivel de interés en su marca. Por ejemplo, cada vez que uno de ellos abre uno de tus correos electrónicos, obtiene 10 puntos, si navega por tu sitio web, 10 puntos más, y si compra, le das 50 puntos.

El objetivo final es, por supuesto, identificar a las personas más receptivas para optimizar sus campañas publicitarias basadas más en estos perfiles. Ahorra tiempo y dinero seleccionando a las personas adecuadas mediante la puntuación y obtiene un resultado positivo sin sorpresas desagradables.

4. Venta social, prospección digital para aumentar el rendimiento de las ventas

Es una estrategia de marketing que consiste en encontrar nuevos clientes en las redes sociales, es una forma un tanto digital de prospectar . La venta social es el hecho de utilizar las redes sociales para apoyar la perspectiva a lo largo del viaje de ventas:

  • Antes de la venta, proporcionando información sobre su producto / servicio o su negocio,
  • durante la venta para promover el contacto con sus clientes potenciales,
  • después de la venta, manteniendo un vínculo con sus clientes.

los venta social aumenta el desempeño comercial de tu empresa, porque te permite tener acceso a mucha información sobre tus leads y así, acercarte mejor a ellos. Porque sí, se trata de prospectar, pero esto es claramente diferente a un enfoque agresivo y constante. Por el contrario, los asesores de ventas juegan la carta de la benevolencia y la personalización. El diálogo es cálido y, en general, bien recibido, porque el trabajo de investigación realizado upstream permite identificar los problemas de los leads y, por tanto, ayudarlos. La venta social es una buena forma de tener una buena tasa de conversión de clientes potenciales a clientes.

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Según un estudio, el 75% de los compradores utilizan las redes sociales para obtener información sobre una marca, producto o servicio *. ¡La venta social es, por lo tanto, el proceso de prospección que está en aumento y puede ayudarlo a aumentar su rendimiento de ventas!

Desempeño comercial: Conclusión

Por tanto, el rendimiento de las ventas permite obtener un cuadro de mando correspondiente al estado de salud de su empresa. Le permite activar palancas para aprovechar las oportunidades de venta e identificar las fortalezas, pero también las debilidades de su negocio. Es una ayuda preciosa que permite progresar y desarrollar una caja. Aquí están las conclusiones del desempeño de las ventas:

  • Los indicadores de desempeño son un reflejo del desempeño de su negocio. Presta atención a sus valores, ya que te indican si estás en el camino correcto para lograr tu objetivo.
  • Las ventajas del desempeño comercial son múltiples. Por ejemplo, es posible obtener una mejor tasa de conversión de clientes y aumentar su facturación.
  • Para aumentar su rendimiento de ventas, utilice estrategias de marketing y ventas como smarketing, scoring y social selling.
  • Una herramienta CRM también es eficaz para tener la información de sus clientes de forma centralizada y actualizada.

Desempeño comercial: resumido en 4 preguntas

Comment évaluer la performance commerciale ?

El desempeño comercial se evalúa utilizando varios indicadores de desempeño, también llamados KPI. Entre ellos, encontramos:

  • La tasa de clics o apertura de correos electrónicos;
  • El tiempo que pasó en su sitio web, sus redes sociales;
  • El porcentaje del margen;
  • La tasa de conversión del cliente.

Pourquoi analyser les performances commerciales ?

El estudio de su desempeño comercial permite elaborar un cuadro de mando del estado de salud de su empresa. Gracias a ella, identifica rápidamente cuáles son sus fortalezas y debilidades, así como sus oportunidades. Puede remediar estos defectos revisando su estrategia o invirtiendo más recursos. Obtiene una visión clara de las oportunidades a aprovechar lo que le permite trabajar en la implementación de un plan de desarrollo empresarial.

Comment améliorer la performance de l’entreprise ?

Dependiendo del objetivo que persiga, hay varias formas de mejorar el rendimiento empresarial. Por ejemplo :

  • Adopte una estrategia de marketing para unir las fortalezas de su fuerza laboral en la misma dirección.
  • Invierta en herramientas eficientes como CRM para mejorar las relaciones con los clientes.
  • Actualice sus técnicas de prospección para optimizar su tiempo y energía.
  • Definir uno o más objetivos que respeten el método SMART.

Quels sont les facteurs de performance d’une entreprise ?

Hay varios factores de desempeño que reflejan la salud de una empresa.

  • La rentabilidad ;
  • La productividad ;
  • Logro de objetivos;
  • Condiciones de pago para clientes;
  • La tasa de satisfacción del cliente.

* Fuentes: Comexplore , Besar a la novia

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Yannick Bouissière Expert LinkedIn

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Considéré comme l’expert LinkedIn™ n°1 en francophonie, j’ai aidé plus de 10 000 personnes à améliorer leur visibilité sur LinkedIn™ et à générer de réelles opportunités professionnelles.

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