Herramientas de gestión: ¿qué software es imprescindible en 2022?

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Las empresas B2B se enfrentan a muchos retos este año. En un momento en el que es esencial ser competitivo, la tecnología es un importante aliado. Las empresas comerciales pueden aprovechar muchas herramientas de gestión para reducir los costes y aumentar los beneficios. Aquí está todo lo que necesitas saber sobre el software imprescindible de 2022.

Herramientas de gestión: ¿qué software es imprescindible en 2022?

El mejor software para empresas B2B

Al igual que la palanca puede mover verdaderos pesos pesados, la tecnología más eficaz puede impulsar a las empresas en direcciones que nunca imaginamos. Esta es una gran oportunidad, y hoy es casi una necesidad. En un mundo tan globalizado, competitivo y acelerado, es crucial estar a la vanguardia.

Cada empresa BtoB tiene sus necesidades particulares, pero hay un denominador común que todas comparten. Es probable que su empresa quiera ganar más clientes, retenerlos y aumentar los beneficios. Además, este año probablemente le preocupe la inflación y el aumento de los costes. Afortunadamente, este difícil escenario puede abordarse con la gama adecuada de software empresarial.

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Hay muchas soluciones informáticas diferentes que pueden ayudarle a conseguir los mejores resultados posibles.

Estas son las ventajas que el uso de un software específico puede aportar a su empresa: 

  • Aumento de la productividad ;
  • Reducción del esfuerzo manual del personal;
  • Mejora de la calidad de los servicios;
  • Fácil gestión de la información y la documentación;
  • Reducción de costes y mejor relación calidad-precio;
  • Aumento de las ventas y de la calidad de los clientes;
  • Más eficiencia a todos los niveles.

En definitiva, se trata de encontrar las soluciones tecnológicas que permitan una mayor profesionalización de la empresa. Con las herramientas adecuadas, se diferenciará de la competencia y obtendrá beneficios a corto, medio y largo plazo.

1. CRM: la herramienta de gestión de las relaciones con los clientes

Como el ciclo de ventas B2B suele ser más complejo, la automatización puede ahorrar tiempo y mejorar la rentabilidad. Hay varias soluciones asequibles en el mercado. 

Canalizar eficazmente las oportunidades de venta puede ser la clave de los resultados de su empresa este año. Un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es la herramienta ideal para ello. 

Es una de las herramientas de software más importantes para impulsar las empresas B2B por varias razones: 

  • Mejora la coordinación entre marketing y ventas.
  • Acelera los procesos relacionados con la captación de clientes.
  • El CRM fomenta las ventas al reducir el tiempo y los recursos.
  • Facilita la atención al cliente y, por tanto, aumenta su fidelidad.
  • Mejora la reputación de la marca.
  • Y un CRM mejora la coordinación y la cohesión del equipo.

Hay varios CRM gratuitos que permiten probar la experiencia antes de dar el paso. De este modo, podrá disfrutar de la demostración y analizar después si es el tipo de software que necesita su empresa.

2. Control de la facturación y ERP

¿Por qué invertir en un programa de contabilidad?

La emisión de facturas, la recepción de ingresos en efectivo, la conciliación con los bancos y todo este tipo de tareas pueden automatizarse en gran medida. Con un sistema ágil que pueda delegar gran parte de este trabajo, la empresa puede reforzarse considerablemente. 

Esto no sólo es importante para mejorar la productividad, sino también para la imagen de la empresa. Además, aumenta la posibilidad de cerrar las ventas y asegurar el cobro a tiempo. Por tanto, puede repercutir en el flujo de caja de la empresa, mejorando así su viabilidad y sus finanzas. 

Por otro lado, si la facturación se gestiona adecuadamente, mejora la disponibilidad de crédito y puede reducir los gastos fiscales innecesarios. Además, es una gran tranquilidad saber que todos los asuntos fiscales están al día, sin tener que recurrir a las prisas de última hora.

¿Por qué elegir un software ERP (Enterprise Resource Planning)?

Existen programas específicos de facturación, y también se puede utilizar un sistema completo de planificación de recursos empresariales (ERP) o de gestión empresarial que incluya este módulo, entre otros.

El sistema ERP es una solución completa que integra toda la información de la empresa. Permiten que la contabilidad se coordine con otras áreas de la empresa, como el marketing y los recursos humanos. 

Disponer de toda la información es una buena manera de coordinar los servicios, evitar duplicidades y posibles incidencias. Por ello, muchas empresas utilizan estos sistemas integrados para gestionar diferentes áreas.

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¿Cuáles son las ventajas de una herramienta de gestión integrada?

Las herramientas de gestión integradas tienen muchas ventajas. Por ejemplo, Holded, un ERP en el clood, tiene una serie de características distintivas:

  • muy intuitivo ;
  • se integra con muchas herramientas;
  • fácil de aplicar;
  • asequible para una pequeña empresa B2B;
  • un software muy completo;
  • tiene un buen soporte y actualizaciones continuas.

Un programa de gestión empresarial de este tipo tiene dos beneficios: directos e indirectos. En primer lugar, le permite reducir los procesos y agilizar su negocio. Al mismo tiempo, facilita la toma de decisiones estratégicas.

El análisis avanzado que puede realizarse con un sistema ERP en todas las unidades de negocio es muy potente. Estas herramientas de gestión ofrecen una serie de ventajas:

  • Anticipación de riesgos ;
  • Detección de oportunidades ;
  • Identificación de tendencias;
  • Generación de estrategias precisas;
  • Optimización continua de recursos y procesos.

3. Herramientas para reuniones y encuentros híbridos

Más allá de la pandemia, muchas empresas se han dado cuenta de los beneficios del teletrabajo y los eventos digitales. Si ahora consigue una combinación equilibrada de formatos presenciales y digitales, podrá beneficiarse de ambos.

Hay una serie de herramientas cómodas para reunirse virtualmente, como Google Hangouts, Zoom o Meet. Llevar a cabo una reunión a distancia de forma eficiente puede ahorrar importantes costes de viaje. Sin embargo, hay que reforzar la comunicación interpersonal para evitar que se enfríe la conexión del equipo.

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El uso de programas específicos de coordinación como Slack o Trello es muy beneficioso. No sólo apoya los procesos y la consecución de objetivos, sino que también permite celebrar reuniones más centradas. Además, pueden utilizarse para algo más que la coordinación: comunicarse con los demás. 

Por ejemplo, pueden fomentar el reconocimiento y los comentarios positivos de los empleados o compañeros. Por último, recuerde que las empresas con empleados motivados suelen rendir más y retener al personal.

4. Software de automatización del marketing

En las empresas B2B, el uso de un software específico para gestionar las cuestiones de marketing puede facilitar mucho las actividades cotidianas.

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Hay todo tipo de soluciones que son muy útiles:

  • Envíe correos electrónicos masivos personalizados y automáticos con MailChimp;
  • Planifica las publicaciones en las redes sociales con HubSpot;
  • Diseña banners con plantillas prediseñadas con Canva;
  • Analice los resultados avanzados de la web y las redes sociales con Metricool;
  • Envíe encuestas de satisfacción del cliente con Typeform;
  • Crear túneles de venta con system.io.

Muchos clientes pueden perderse por no haber implantado a tiempo un determinado software. Por otro lado, una pequeña inversión puede ser sorprendentemente significativa. 

Nota: el artículo contiene algunos enlaces de afiliados pero esto no cambia nuestras recomendaciones ya que realmente recomendamos las herramientas.

Consejos para la implantación de nuevos programas informáticos

Antes de tomar la decisión de integrar las nuevas tecnologías en su actividad diaria, hay que tener en cuenta algunos elementos clave. 

  • Tome nota de todo lo que hay que analizar antes de invertir en un nuevo software para su empresa B2B.
  • Implique al equipo: escuche a los que van a utilizar el software a diario.
  • Elija un software que sea intuitivo, fácil de usar por los principiantes o las personas sin conocimientos técnicos.
  • Apuesta por las opciones basadas en la nube, accesibles desde cualquier lugar.
  • Pruebe primero y pague después: aproveche la demostración que ofrecen muchas herramientas
  • Desarrollar protocolos compartidos que permitan modos fijos de uso de los sistemas.

Vale la pena hacer pruebas, consultar con el equipo y, una vez tomada la decisión, formarlo y motivarlo bien. El éxito de la implantación depende en gran medida del compromiso humano para utilizar el software de forma eficaz. 

Suele haber una fase inicial de aprendizaje, y es normal que haya resistencia al cambio. Esperemos que esto sólo dure un tiempo limitado, y que los beneficios empiecen a notarse rápidamente. 

El abandono de Excel, la posibilidad de personalizar la comunicación con cada cliente y el aumento de la productividad en las reuniones son sólo algunas de las ventajas que puede percibir el personal. En el ámbito de la empresa, la clave es verlo en la cuenta de resultados.

Herramientas de gestión, en conclusión

    Como hemos visto, la tecnología puede ser un excelente aliado para impulsar los resultados de su empresa.

    En resumen, estas son las herramientas que puedes aprovechar para ayudar a tu empresa a evolucionar con la transformación digital:

  • Gestión de clientes con CRM ;
  • Controlar la facturación con un ERP ; Impulse las reuniones digitales o híbridas con soluciones de videollamada; Coordinar el equipo con los responsables del proyecto; Gestionar el marketing con soluciones específicas.

    Ahora tienes algunas ideas que pueden ser muy prácticas para la evolución de tu negocio B2B.

    Buena suerte y que el éxito de su negocio se dispare este año.

Herramientas de gestión, para resumir en 3 preguntas

¿Qué es una herramienta de gestión?

Una herramienta de gestión es cualquier herramienta de hardware o software diseñada para mejorar el rendimiento de una empresa reduciendo los costes y aumentando los beneficios. La aplicación de esta herramienta tiene como objetivo mejorar el rendimiento de una empresa y su volumen de negocio. Cualquier empresario que quiera ver prosperar su empresa debe incluir en su plan de negocio el uso de herramientas de gestión empresarial, incluidas las de gestión de las relaciones con los clientes y de los recursos humanos.

¿Cuáles son las herramientas de gestión del rendimiento?

Hay muchas herramientas que pueden hacer que una empresa sea más eficiente, ya sea en el ámbito empresarial o en el caso de una gran empresa:

  1. CRM: Es la herramienta de gestión de las relaciones con los clientes. El uso de una herramienta de este tipo, especialmente en BtoB, facilita la realización de tareas complejas y la automatización permite ahorrar tiempo mejorando la rentabilidad.
  2. Software de facturación: esta herramienta está diseñada para ayudarle a gestionar la emisión de facturas, la recepción de pagos y la conciliación con los bancos. Al delegar esta tarea en la automatización, puede concentrarse en otras tareas. Utilizado correctamente, este software puede incluso ayudarle a reducir los gastos fiscales innecesarios, lo que ya es posible con muchas soluciones del mercado.
  3. Herramientas híbridas de reunión y encuentro. El último apoyo para las nuevas empresas post-pandémicas. Estas herramientas permiten crear una conferencia en línea con unos pocos clics, lo que facilita las células de intercambio de ideas y reduce significativamente los costes de desplazamiento. Los programas de videoconferencia y reuniones más utilizados son Zoom, Google Hangouts y Meet.
  4. Software de automatización del marketing. Estas herramientas son indispensables en el B2B, ya que permiten potenciar su eficacia y además abarcan una amplia gama de tareas que pueden automatizarse, como el envío de correos, la programación de publicaciones en redes, el análisis avanzado de los resultados de la web y las redes sociales, el envío de encuestas de satisfacción.

¿Cuáles son las herramientas de gestión en una empresa?

Para la correcta gestión de una empresa, existen muchas herramientas como :

  • software de facturación y contabilidad,
  • software de gestión de recursos humanos,
  • herramientas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM),
  • soluciones integradas de ERP,
  • software de gestión de proyectos,
  • herramientas de marketing para el envío de correos electrónicos y la gestión de redes sociales.

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