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¿Automatización de marketing, definición y cómo configurarlo?

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Sommaire

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¿Estás perdiendo el tiempo en ciertas tareas que consumen mucho tiempo? ¿Quiere ser más eficiente y poder concentrarse en su negocio principal? La implementación de una estrategia de automatización de marketing permite superar estas dificultades y encontrar un horario más ligero. Automatización de marketing, ¿en qué consiste, cuáles son sus beneficios y cómo aplicarlo a tu negocio para mejorar el rendimiento? Aquí en este artículo, las respuestas a estas preguntas y más.

¿Automatización de marketing, definición y cómo configurarlo?

Automatización de marketing, definición

Marketing Automation es un término inglés que significa automatización de acciones de marketing. Él implica el uso de herramientas para automatizar tareas repetitivas. Son software que permiten, por ejemplo, crear, planificar y automatizar el envío o publicación de campañas de email marketing, publicaciones en redes sociales, SMS, notificaciones…

Por lo tanto, la automatización de marketing también es una solución poderosa para mejorar la experiencia del usuario en un sitio web. Las herramientas de automatización de marketing son efectivas para implementar una estrategia de marketing entrante.

De hecho, las funcionalidades de las herramientas de automatización de marketing permiten analizar el comportamiento de compra del cliente potencial. Esto es ideal para establecer una estrategia de lead scoring y lead nurturing. También ofrece la segmentación de prospectos según su grado de madurez.

Una herramienta de automatización de marketing sirve para varios propósitos:

  • Las actuaciones del departamento de marketing, para que gane en rapidez y eficacia;
  • La experiencia del usuario para hacerla excepcional y aumentar la tasa de conversión de sus clientes.

¿Cuáles son los beneficios de la automatización de marketing?

Por supuesto, la automatización de marketing ahorra un tiempo valioso al automatizar varias acciones. Esta es la solución para:

  • Haz que tu atención al cliente esté más presente y cuida a tus clientes;
  • Permita que sus vendedores estén más atentos y disponibles para satisfacer a sus clientes;
  • Libere a su comercializador de tareas sin valor agregado y ubíquelo en proyectos más gratificantes;
  • Comprenda de manera efectiva los problemas de sus clientes y bríndeles soluciones adecuadas.

Por lo tanto, los beneficios de la automatización del marketing son múltiples. Sin embargo, el objetivo final sigue siendo ahorrar tiempo para dedicarse a acciones gratificantes. Indirectamente, el objetivo de la automatización de marketing en una empresa es aumentar su productividad y rendimiento.

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¿Cómo funciona una herramienta de automatización de marketing?

En concreto, una herramienta de automatización de marketing funciona a través de escenarios, también llamados flujos de trabajo, que contienen una secuencia de acciones. Tú eliges el proceso a aplicar dependiendo de tu objetivo. Aunque el software ofrece escenarios, normalmente es posible modificarlos o crear uno propio.

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Este es un ejemplo de un posible escenario: está buscando generar clientes potenciales en LinkedIn™. Su investigación ha hecho posible compilar un archivo de prospectos para contactar. Gracias a su software de automatización, todo lo que tiene que hacer es lanzar el escenario de su elección. Por ejemplo, espere que sus clientes potenciales reciban una invitación de LinkedIn™ con un mensaje personalizado. Si hay una respuesta positiva dentro de las 24 horas, la herramienta envía un mensaje que usted escribió dos días después. De lo contrario, se envía un correo electrónico directamente a los clientes potenciales que no realizan un seguimiento.

El software de automatización de marketing permite personalizar e individualizar cada mensaje. Así, no se trata de enviar un único mensaje a 100 usuarios, sino de adaptar tu discurso a cada target. El objetivo es darles una solución o contactar de la mejor manera posible llamando su atención.

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¿Cuáles son las características de una herramienta de automatización de marketing?

Implementar una estrategia de puntuación de clientes potenciales

Lead Scoring es una técnica que consiste en asignar puntos y luego una puntuación a cada lead. Cuanto más calificado es un prospecto, mayor es su puntaje. Su interacción con su sitio web, sus representantes de ventas, su comportamiento de compra, información sobre su empresa, la puntuación se basa en muchos elementos para dar la puntuación más precisa posible.

La puntuación de clientes potenciales le permite a su vendedor ofrecer soluciones o recomendaciones más relevantes. Gracias a su puntuación, también sabe si es el momento adecuado para concertar una reunión de negocios o si simplemente necesita mantener el contacto con su cliente.

Gracias a la información almacenada en tu base de datos, sabes si el prospecto está caliente o frío y adaptas tu discurso de venta a tu target y su posición en tu ciclo de ventas.

Realizar segmentación de leads

Cuando utiliza una solución de automatización de marketing, segmenta sus clientes potenciales según su grado de madurez y sus características. Esto nos permite comprender realmente sus expectativas y brindarles un mejor apoyo.

Esto se puede adivinar según el tiempo que pasa en uno de sus sitios web, luego en la página de ventas que corresponde a su necesidad, por ejemplo. Gracias a la segmentación de leads, el software de automatización de marketing se encarga de enviarles notificaciones y contenido relevante, con el fin de mostrarles que tu producto o tu servicio realmente puede ser la solución a su necesidad.

Clasificando tus leads ganas en eficiencia ya que sabes exactamente qué argumentos y qué beneficios valorar para los prospectos de cada grupo.

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Analice sus campañas de marketing y desarrolle estrategias

Gracias a su herramienta de automatización de tareas, analizas los resultados de tus campañas de marketing b2b, la tasa de apertura de emails, las llamadas a la acción que reciben más clics, el tipo de mensaje que obtiene más respuestas positivas, etc.

Gracias a esta información, sabrás si, por ejemplo, añadir un vídeo ilustrando tus palabras es efectivo, o si enviar un mensaje de seguimiento 48 horas después del primero es una estrategia que funciona.

En otras palabras, obtiene una descripción general, un informe detallado de sus campañas e identifica qué soluciones de automatización de marketing deben renovarse o modificarse.

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Activar el envío de correos electrónicos dirigidos

Las herramientas de automatización de tareas de marketing envían correos electrónicos a sus prospectos cuando ellos mismos activan el proceso al suscribirse a su boletín o al hacer clic en su página de destino, por ejemplo. El objetivo es enviarles contenido adaptado y personalizado de forma automática.

Para ello, eliges o creas escenarios para lanzar campañas de varios emails. Dándole la bienvenida, presentándole las características de la herramienta, dándole consejos de expertos u ofreciéndole que deje su opinión en tu plataforma, los objetivos de las campañas de email son múltiples. Están configurados para apoyar, asesorar y orientar a los contactos para brindarles soluciones reales.

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Realizar campañas de marketing

La automatización de marketing ayuda a las empresas a establecer estrategias relevantes en varios canales de adquisición: sms, correo electrónico o campañas de LinkedIn™. Además gracias a los flujos de trabajo, automatizas campañas de la A a la Z, optando por el escenario más efectivo para conseguir tus objetivos.

Automatice las acciones y publicaciones en las redes sociales

¿Estás publicando una nueva publicación de blog en tu sitio web y quieres notificar a tu comunidad en las redes sociales? Gracias a la automatización de marketing, sincronizas la distribución automática de tu contenido para configurar una verdadera estrategia de redes sociales.

¡También es posible programar la emisión de contenidos con varios meses de antelación! ¡Ideal para preparar con anticipación tus publicaciones en redes sociales y así liberarte de esta tarea por varios días, semanas o meses!

Potencie su CRM

Tu herramienta CRM es tu base de datos en la que se almacena toda la información relativa a tus leads. Sus datos de contacto, pero también su comportamiento de compra.

De esta forma, sabrás si ya realizó una compra en tu sitio web o una reunión de ventas, por ejemplo, y cuál era su necesidad. Cuando te llama, obtienes fácilmente la información de su perfil, para poder ver el historial que tiene en tu empresa y entender mejor sus expectativas.

Los datos que recopila a través de la automatización de marketing se integran en su herramienta de CRM para mantenerla actualizada y, por lo tanto, más eficiente.

¿Cuáles son las herramientas de automatización de marketing más eficientes en btob?

1. Software de automatización de marketing de Hubspot

Hubspot es una herramienta de automatización de marketing reconocida internacionalmente. Ultra completo, este software le permite atraer y convertir clientes potenciales y prospectos.

Aquí hay una muestra de lo que ofrece Hubspot:

  • Creación de formularios y landing pages;
  • Programación de correos electrónicos;
  • Gestión de contactos;
  • Publicación en redes sociales;
  • segmentación;
  • Herramientas de análisis, optimización de contenidos, herramientas SEO;
  • Modelos de flujo de trabajo;
  • etc.

Produzca el contenido adecuado en el momento adecuado, atraiga clientes potenciales y prospectos, identifique sus necesidades y aumente el tráfico de su sitio web. Hubspot es una herramienta que ahorra un tiempo considerable mientras gana eficiencia en la obtención de nuevos clientes potenciales.

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2. Plezi facilita la creación de escenarios

Un jugador francés en la automatización de marketing, Plezi utiliza el contenido para convertir un prospecto en un cliente. Muy eficaz en la implementación de una estrategia de marketing entrante , Plezi ofrece muchas funciones con una interfaz intuitiva. Además, es fácil de manejar. Pequeño detalle que es importante, también agradecemos que este software esté en francés.

Lead Scoring, seguimiento y análisis del comportamiento de compra, campañas de email inteligentes, flujos de trabajo personalizados, landing pages y formularios atractivos, análisis de resultados de campañas, gestión de leads, etc.

Gracias a Plezi, crea los contenidos y escenarios más efectivos en función del comportamiento de compra de cada contacto. El equipo de atención al cliente es reactivo, sin embargo, la simplicidad de esta herramienta es tal que usted puede aprovechar sus beneficios muy rápidamente.

3. La plataforma Pardot

Para obtener más potencia, se asocia con el CRM de Salesforce y lo complementa a la perfección. Crear recorridos de clientes personalizados y campañas de marketing más inteligentes es la promesa de Pardot, un sistema completo. Tan completo, que aún requiere una primera experiencia en automatización de marketing a nivel de configuración.

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Entonces la navegación es fluida y moderna. Pardot está dirigido a empresas btob que desean muchas funciones, como: crianza de clientes potenciales, pruebas A/B, herramientas de seguimiento y análisis, campañas de correo electrónico personalizadas, estrategia de marketing social, páginas de destino y formularios dirigidos… Es una herramienta poderosa para orientar, comprender y convertir prospectos.

Automatización de marketing para concluir

Marketing Automation es un término inglés que significa automatizar acciones de marketing. Esta es una tarea que requiere mucho tiempo y que no agrega valor y lleva un tiempo considerable. Aquí están las conclusiones:
  • La automatización de marketing ahorra tiempo a los equipos de marketing y ventas. Luego pueden dedicarse a proyectos y actividades más gratificantes.
  • Una plataforma de automatización de marketing también garantiza una experiencia de cliente personalizada y privilegiada. Muestras a tus contactos que estás presente para acompañarlos en sus reflexiones o para darles un consejo experto y ayudarlos a lograr su objetivo, por ejemplo.
  • Lead Scoring, segmentación de leads, creación de campañas de marketing personalizadas, envío de emails dirigidos, gestión de tus publicaciones en LinkedIn™ o incluso integración automática de datos en tu CRM. Aquí hay una muestra de todo lo que puede hacer una herramienta de automatización de marketing.
  • Hubspot, Plezi y Pardot son 3 potentes software de automatización btob. Gracias a ellos, te diriges con precisión, comprendes las necesidades reales y las limitaciones de tus prospectos, puedes apoyarlos mejor para ofrecerles las soluciones más adecuadas. Este software también permite construir una relación privilegiada y estar más presente en el día a día (envío de notificaciones, correos electrónicos, sms personalizados).

Automatización de marketing para resumir en 4 preguntas

¿Cómo se hace la automatización del marketing?

La implementación de una estrategia de automatización de marketing se concreta mediante el uso de una herramienta, un software para automatizar tareas que consumen mucho tiempo. La automatización del marketing consiste, por ejemplo, en elegir el escenario más adecuado para lanzar una campaña de emailing efectiva, segmentar tus prospectos o enviar automáticamente contenido relevante a cada contacto.

Así, para desarrollar una estrategia de automatización, debes adherirte a una plataforma diseñada para realizar acciones repetitivas por ti. HubSpot, Pardot o Plezi son, por ejemplo, potentes herramientas de automatización de marketing b2b.

¿Por qué hacer automatización del marketing?

Al automatizar ciertas tareas que consumen mucho tiempo, así como procesos más complejos, las empresas están implementando una estrategia destinada a optimizar el tiempo de los empleados tanto como sea posible. Así, todos ganan en productividad y es toda la empresa la que se beneficia de un aumento de su rendimiento.

¿Cómo funciona la automatización del marketing?

La automatización del marketing funciona a través de herramientas inteligentes que aplican los escenarios de tu elección de acuerdo a los objetivos deseados. Los escenarios son secuencias de acciones que tienen lugar durante varias horas o varios días. En concreto, un software de automatización de marketing es capaz de programar el envío de emails, invitaciones y mensajes en LinkedIn™ e incluso encargarse de la gestión de tus redes sociales (planificación y automatización de publicaciones).

¿Cómo hacer una campaña de automatización del marketing?

Para lanzar una campaña de marketing relevante, debe:

  • Poseer o adherirse al software de automatización de marketing;
  • Realice las configuraciones adecuadas para obtener informes precisos sobre sus prospectos;
  • Elige el canal más adecuado para tu campaña (sms, emailing, redes sociales, etc.);
  • Selecciona, crea o modifica el escenario, para que coincida perfectamente con el comportamiento de compra de tu target;
  • Analice el rendimiento de su campaña y ajústelo según sea necesario, eliminando, agregando o modificando pasos.

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Yannick Bouissière Expert LinkedIn

Qui est Yannick BOUISSIERE ?

Considéré comme l’expert LinkedIn™ n°1 en francophonie, j’ai aidé plus de 10 000 personnes à améliorer leur visibilité sur LinkedIn™ et à générer de réelles opportunités professionnelles.

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