Stai perdendo tempo in alcune attività che richiedono tempo? Vuoi essere più efficiente ed essere in grado di concentrarti sul tuo core business? L’implementazione di una strategia di marketing automation consente di superare queste difficoltà e trovare una pianificazione più leggera. Marketing automation, in cosa consiste, quali sono i suoi vantaggi e come applicarla al tuo business per migliorare le performance? Qui in questo articolo, le risposte a queste domande e altro ancora.
Automazione del marketing, definizione
Marketing automation è un termine inglese che significa automazione delle azioni di marketing. Egli implica l’utilizzo di strumenti per automatizzare le attività ripetitive. Si tratta di software che consentono, ad esempio, di creare, pianificare e automatizzare l’invio o la pubblicazione di campagne di email marketing, post sui social network, SMS, notifiche…
Pertanto, l’automazione del marketing è anche una potente soluzione per migliorare l’esperienza dell’utente su un sito Web. Gli strumenti di automazione del marketing sono efficaci nell’implementazione di una strategia di marketing inbound.
Le funzionalità degli strumenti di marketing automation, infatti, consentono di analizzare il comportamento di acquisto del lead. Questo è l’ideale per stabilire una strategia di lead scoring e lead nurturing. Offre inoltre la segmentazione dei prospect in base al loro grado di maturità.
Uno strumento di automazione del marketing ha diversi scopi:
- Le azioni del reparto marketing, affinché guadagni in velocità ed efficienza;
- L’esperienza utente per renderla eccezionale e aumentare il tasso di conversione dei tuoi clienti.
Quali sono i vantaggi dell’automazione del marketing?
L’automazione del marketing, ovviamente, consente di risparmiare tempo prezioso automatizzando varie azioni. Questa è la soluzione per:
- Rendi più presente il tuo servizio clienti e prenditi cura dei tuoi clienti;
- Consenti ai tuoi venditori di essere più attenti e disponibili a soddisfare i tuoi clienti;
- Libera il tuo marketer da compiti senza valore aggiunto e affidalo a progetti più gratificanti;
- Comprendere efficacemente i problemi dei tuoi clienti e fornire loro soluzioni adeguate.
I vantaggi della marketing automation sono quindi molteplici. Tuttavia, l’obiettivo finale rimane quello di risparmiare tempo da dedicare ad azioni gratificanti. Indirettamente, l’obiettivo dell’automazione del marketing in un’azienda è aumentare la produttività e le prestazioni.
Come funziona uno strumento di automazione del marketing?
Concretamente, uno strumento di automazione del marketing funziona attraverso scenari, detti anche flussi di lavoro, che contengono una sequenza di azioni. Scegli tu il processo da applicare in base al tuo obiettivo. Sebbene il software offra scenari, di solito è possibile modificarli o crearne di nuovi.
Ecco un esempio di un possibile scenario: stai cercando di generare lead su LinkedIn™. La tua ricerca ha permesso di compilare un file di prospect da contattare. Grazie al tuo software di automazione, non devi far altro che avviare lo scenario che preferisci. Ad esempio, aspettati che i tuoi contatti ricevano un invito LinkedIn™ con un messaggio personalizzato. Se c’è una risposta positiva entro 24 ore, lo strumento invia un messaggio che hai scritto a monte due giorni dopo. In caso contrario, viene inviata un’e-mail direttamente ai lead che non seguono il follow-up.
Il software di automazione del marketing consente di personalizzare e personalizzare ogni messaggio. Non si tratta quindi di inviare un singolo messaggio a 100 utenti, ma di adattare il proprio discorso a ciascun target. L’obiettivo è fornire loro una soluzione o stabilire un contatto nel miglior modo possibile attirando la loro attenzione.
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Quali sono le caratteristiche di uno strumento di automazione del marketing?
Implementa una strategia di lead scoring
Il punteggio principale è una tecnica che consiste nell’assegnare punti e quindi un punteggio a ciascun vantaggio. Più un potenziale cliente è qualificato, più alto è il suo punteggio. La sua interazione con il tuo sito web, i tuoi rappresentanti di vendita, il suo comportamento di acquisto, le informazioni sulla sua azienda, il punteggio si basa su molti elementi per dare il punteggio più preciso possibile.
Il punteggio dei lead consente al tuo venditore di offrire soluzioni o consigli più pertinenti. Grazie al suo punteggio, sa anche se è il momento giusto per organizzare un incontro di lavoro o se ha semplicemente bisogno di mantenere i contatti con il suo cliente.
Grazie alle informazioni memorizzate nel tuo database, sai se il prospect è caldo o freddo e adatti il tuo pitch di vendita al tuo target e alla sua posizione nel tuo ciclo di vendita.
Eseguire la segmentazione dei lead
Quando utilizzi una soluzione di automazione del marketing, segmenti i tuoi lead in base al loro grado di maturità e alle loro caratteristiche. Questo ci permette di capire davvero le loro aspettative e di supportarle meglio.
Questo può essere intuito in base al tempo che trascorre su uno dei tuoi siti Web, quindi sulla pagina di vendita che corrisponde alle sue esigenze, ad esempio. Grazie alla segmentazione dei lead, il software di marketing automation si occupa di inviare loro notifiche e contenuti rilevanti, in modo da mostrare loro che il tuo prodotto o il tuo servizio può davvero essere la soluzione alla loro esigenza.
Classificando i tuoi contatti, guadagni in efficienza poiché sai esattamente quali argomenti e quali vantaggi valutare per i potenziali clienti di ciascun gruppo.
Analizza le tue campagne di marketing e sviluppa strategie
Grazie al tuo strumento di automazione delle attività, analizzi i risultati delle tue campagne di marketing b2b, il tasso di apertura delle email, gli inviti all’azione che ricevono più clic, il tipo di messaggio che ottiene le risposte più positive, ecc.
Grazie a queste informazioni sai se, ad esempio, aggiungere un video che illustri le tue parole è efficace, o se inviare un messaggio di follow-up 48 ore dopo il primo è una strategia che funziona.
In altre parole, ottieni una panoramica, un rapporto dettagliato delle tue campagne e identifichi quali soluzioni di automazione del marketing devono essere rinnovate o rielaborate.
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Attiva l’invio di e-mail mirate
Gli strumenti di automazione delle attività di marketing inviano e-mail ai tuoi potenziali clienti quando essi stessi attivano il processo iscrivendosi alla tua newsletter o facendo clic sulla tua pagina di destinazione, ad esempio. L’obiettivo è inviare loro automaticamente contenuti adattati e personalizzati.
Per questo, scegli o crei scenari per lanciare campagne di più email. Accoglierlo, presentargli le caratteristiche dello strumento, dare consigli di esperti o offrirgli di lasciare la sua opinione sulla propria piattaforma, gli obiettivi delle campagne email sono molteplici. Sono istituiti per supportare, consigliare e guidare i contatti al fine di fornire loro soluzioni reali.
Realizza campagne di marketing
L’automazione del marketing aiuta le aziende a stabilire strategie rilevanti su diversi canali di acquisizione: sms, e-mail o campagne LinkedIn™. Anche grazie ai flussi di lavoro, automatizzi le campagne dalla A alla Z, optando per lo scenario più efficace per raggiungere i tuoi obiettivi.
Automatizza le azioni e i post sui social media
Stai pubblicando un nuovo post del blog sul tuo sito web e vuoi avvisare la tua community sui social network? Grazie alla marketing automation sincronizzi la distribuzione automatica dei tuoi contenuti per impostare una vera e propria strategia sui social media.
È anche possibile programmare la trasmissione dei contenuti con diversi mesi di anticipo! Ideale per preparare in anticipo le tue pubblicazioni sui social network e quindi essere liberato da questo compito per diversi giorni, settimane o mesi!
Potenzia il tuo CRM
Il tuo strumento CRM è il tuo database in cui sono archiviate tutte le informazioni relative ai tuoi contatti. I loro dati di contatto, ma anche il loro comportamento d’acquisto.
In questo modo, sai se ha già effettuato un acquisto sul tuo sito web o un incontro di vendita, ad esempio, e quali erano le sue esigenze. Quando ti chiama, ottieni facilmente le informazioni dal suo profilo, per vedere la storia che ha nella tua azienda e capire meglio le sue aspettative.
I dati che raccogli attraverso l’automazione del marketing sono integrati nel tuo strumento CRM, in modo da mantenerlo aggiornato e quindi più efficiente.
Quali sono gli strumenti di automazione del marketing più efficienti in btob?
1. Software di automazione del marketing Hubspot
Hubspot è uno strumento di automazione del marketing riconosciuto a livello internazionale. Ultra completo, questo software ti consente di attrarre e convertire lead e prospect.
Ecco un esempio di ciò che Hubspot offre:
- Creazione di form e landing page;
- e-mail di pianificazione;
- Gestione dei contatti;
- Pubblicazione sui social network;
- segmentazione;
- Strumenti di analisi, ottimizzazione dei contenuti, strumenti SEO;
- Modelli di flusso di lavoro;
- eccetera.
Produci il contenuto giusto al momento giusto, attira lead e potenziali clienti, identifica le loro esigenze e aumenta il traffico del tuo sito web. Hubspot è uno strumento che consente di risparmiare molto tempo guadagnando efficienza nell’acquisizione di nuovi contatti.
2. Plezi semplifica l’impostazione degli scenari
Un attore francese nell’automazione del marketing, Plezi utilizza i contenuti per convertire un potenziale cliente in un cliente. Molto efficace nell’implementazione di una strategia di inbound marketing , Plezi offre molte funzionalità con un’interfaccia intuitiva. Inoltre, è facile da maneggiare. Piccolo dettaglio importante, apprezziamo anche che questo software sia in francese.
Lead scoring, monitoraggio e analisi del comportamento di acquisto, campagne e-mail intelligenti, flussi di lavoro personalizzati, landing page e moduli attraenti, analisi dei risultati delle campagne, gestione dei lead, ecc.
Grazie a Plezi, crea i contenuti e gli scenari più efficaci in base al comportamento di acquisto di ciascun contatto. Il team del servizio clienti è reattivo, tuttavia, la semplicità di questo strumento è tale che puoi sfruttarne i vantaggi molto rapidamente!
3. La piattaforma Pardot
Per una maggiore potenza, collabora con il CRM di Salesforce e lo integra perfettamente. Creare percorsi personalizzati per i clienti e campagne di marketing più intelligenti è la promessa di Pardot, un sistema completo. Talmente completo da richiedere comunque una prima esperienza di marketing automation a livello di configurazione.
Poi la navigazione è fluida e moderna. Pardot si rivolge alle aziende btob che desiderano molte funzionalità come: Lead nurturing, A/B testing, strumenti di monitoraggio e analisi, campagne di emailing personalizzate, strategia di social marketing, landing page e moduli mirati… È un potente strumento per il targeting, la comprensione e la conversione dei potenziali clienti.
Automazione del marketing per concludere
- L’automazione del marketing fa risparmiare tempo ai team di marketing e vendita. Possono quindi dedicarsi a progetti e attività più gratificanti.
- Una piattaforma di automazione del marketing garantisce anche un’esperienza cliente personalizzata e privilegiata. Mostri ai tuoi contatti che sei presente per accompagnarli nelle loro riflessioni o per dare loro consigli esperti e aiutarli a raggiungere il loro obiettivo, ad esempio.
- Lead scoring, segmentazione dei lead, creazione di campagne di marketing personalizzate, invio di email mirate, gestione delle tue pubblicazioni su LinkedIn™ o anche integrazione automatica dei dati nel tuo CRM. Ecco un esempio di tutto ciò che uno strumento di automazione del marketing può fare.
- Hubspot, Plezi e Pardot sono 3 potenti software di automazione btob. Grazie a loro ti rivolgi con precisione, comprendi le reali esigenze e i vincoli dei tuoi prospect, sei in grado di supportarli al meglio, per offrire loro le soluzioni più adeguate. Questo software permette anche di costruire una relazione privilegiata e di essere più presenti quotidianamente (invio di notifiche, email, sms personalizzati).
Marketing automation per riassumere in 4 domande
Come fare una campagna di automazione del marketing?
L’implementazione di una strategia di marketing automation si concretizza utilizzando uno strumento, un software per automatizzare attività dispendiose in termini di tempo. L’automazione del marketing consiste, ad esempio, nella scelta dello scenario più adatto per lanciare una campagna di emailing efficace, segmentare i potenziali clienti o inviare automaticamente contenuti pertinenti a ciascun contatto.
Pertanto, per sviluppare una strategia di automazione, devi aderire a una piattaforma progettata per eseguire azioni ripetitive per te. HubSpot, Pardot o Plezi sono, ad esempio, potenti strumenti di automazione del marketing b2b.
Perché fare marketing automation?
Automatizzando alcune attività che richiedono tempo e processi più complessi, le aziende stanno implementando una strategia volta a ottimizzare il più possibile il tempo dei dipendenti. Pertanto, tutti guadagnano in produttività ed è l’intera azienda a beneficiare di un aumento delle sue prestazioni.
Come funziona l'automazione del marketing?
L’automazione del marketing funziona attraverso strumenti intelligenti che applicano gli scenari di tua scelta in base agli obiettivi desiderati. Gli scenari sono sequenze di azioni che si svolgono nell’arco di diverse ore o diversi giorni. Concretamente, un software di marketing automation è in grado di programmare l’invio di email, inviti e messaggi su LinkedIn™ e occuparsi anche della gestione dei tuoi social network (pianificazione e automazione dei post).
Come fare una campagna di automazione del marketing?
Per lanciare una campagna di marketing pertinente, devi:
- Possedere o aderire a software di automazione del marketing;
- Effettua le impostazioni giuste per ottenere rapporti accurati sui tuoi potenziali clienti;
- Scegli il canale più adatto alla tua campagna (sms, emailing, social network, ecc.);
- Seleziona, crea o modifica lo scenario, in modo che corrisponda perfettamente al comportamento di acquisto del tuo target;
- Analizza il rendimento della tua campagna e modificalo secondo necessità, rimuovendo, aggiungendo o modificando passaggi.
