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Social media figure 2021 (2020): tutti i numeri che contano

I dati sui social media 2020

Sommaire

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Vuoi sviluppare la tua attività sui social network ? La tua strategia di comunicazione non prevede ancora i social e vuoi sapere su quale investire? Con questo in mente, avere i dati chiave del 2020 per le principali reti rimane essenziale! Li trovate aggiornati nell’articolo.

Stiamo assistendo a una vera e propria esplosione di social network che fanno innegabilmente parte delle abitudini di connessione degli utenti di Internet. Mobile, interattive, facili da usare e sempre accessibili, queste piattaforme hanno tutto! E i numeri lo dimostrano: con 3,9 miliardi di utenti a luglio 2020, il 51% della popolazione mondiale lo consuma [1].

Facebook™, Instagram™, YouTube™, Snapchat™ e tutti gli altri social non sono più riservati alla famiglia, integrano attività professionali. Molte aziende utilizzano da tempo questi media come mezzo di comunicazione e promozione. Vuoi saperne di più sui social network che contano nel 2021? Leggi il resto dell’articolo per i numeri aggiornati.

I dati sui social media 2020
I dati sui social media 2021

Cifre chiave Facebook ™: il colosso dei social network

Il social network Facebook™

Cifre chiave di Facebook
Cifre chiave di Facebook ™

Fondato 16 anni fa, nel 2004, Facebook™ è oggi il più grande social network al mondo. Con 2,70 miliardi di utenti attivi mensili a giugno 2020 [2], l’app di Mark Zuckerberg occupa il primo posto. Facebook™ ha 1,62 miliardi di utenti attivi ogni giorno (giugno 2020) [2].

In Francia, a giugno 2020, Facebook™ ha contato 45,9 milioni di visitatori unici al mese e 28,8 milioni di visitatori unici medi al giorno [5]. Sapendo che secondo l’INSEE [6], la Francia ha un totale di 67 milioni di persone, questo rappresenta in media il 43% della popolazione che visita Facebook™ ogni giorno!

Per continuare a soddisfare i suoi membri, Facebook ™ sviluppa regolarmente nuove funzionalità: pagine aziendali (2007), messaggistica istantanea (2008), pulsante “Mi piace” (2009), Timeline (2011/2012), Graph Search (2013) Facebook live (2016) ) [3] e [4]. Questa strategia funziona e Facebook™ rimane il social network più popolare. Continua a crescere registrando circa 500.000 profili aggiuntivi in tutto il mondo ogni giorno [2].

I dati [4] ci dicono che il 30% degli utenti accede a Facebook™ più di una volta al giorno e trascorre in media 35 minuti sul social network.

In queste condizioni, ti consiglio di ottimizzare i tempi delle tue pubblicazioni in modo da aumentare le tue possibilità di essere visibile in rete.

Per migliorare i tuoi contenuti, ti invito anche a consultare i miei articoli:

Il video rimane un formato molto popolare per gli utenti di Internet e ogni giorno vengono visualizzati 8 miliardi di film su Facebook™ [4]. Nota che se vuoi pubblicare i tuoi video, considera di adattarli alla modalità muto, perché l’ 85% viene visto senza audio [4].

Sei interessato alla pubblicità su Facebook™? A seconda del tuo settore, gli annunci di Facebook possono essere una leva molto interessante nella strategia della tua campagna pubblicitaria. Ecco le cifre da conoscere assolutamente:

  • È probabile che 2 miliardi di persone vengano raggiunte dalla pubblicità [4],
  • in media un utente di Internet fa clic su 8 annunci [4],
  • e il 78% degli introiti pubblicitari proviene dai telefoni cellulari [4].

Per massimizzare la tua pubblicità, non dimenticare di aggiungere un elemento visivo (immagine o video) e un invito all’azione per incoraggiare i lettori a fare clic, mettere mi piace, condividere o commentare.

Facebook Messenger

Lanciato nel 2014, Facebook Messenger è un’applicazione di messaggistica istantanea. Nativamente integrato in Facebook™, può essere scaricato anche autonomamente. Messenger consente ai membri di chattare direttamente senza dover accedere alla rete Facebook ™.

Messenger ha molto successo e ha 1,3 miliardi di utenti attivi mensili in tutto il mondo (2019) [4]. Ogni mese vengono condivisi 20 miliardi di messaggi e 17 miliardi di foto [4].

Cifre chiave YouTube™: il principale motore di ricerca video

Cifre chiave di YouTube
Cifre chiave di YouTube ™

Chad Hurley, Steve Chen e Jawed Karim hanno fondato YouTube ™ nel 2005 e 1 anno dopo, nel 2006, la rete di distribuzione video è stata acquistata da Google ™ (2006) [7]. Oggi YouTube ™ rimane una rete essenziale nella sfera di Internet. Nel 2020, più di 2 miliardi di persone in tutto il mondo si connettono a YouTube™ ogni mese, ovvero 1/3 degli utenti Internet [8].

L’azienda annuncia che è disponibile in più di 100 paesi e che la piattaforma è tradotta in 80 lingue [8].

Come conferma il trend su tutti gli altri media, l’utilizzo mobile di YouTube™ domina i vari dispositivi (PC e tablet). Rappresenta oltre il 70% del tempo di visualizzazione di YouTube TM [8]

Su questa piattaforma di video online, ogni giorno in tutto il mondo viene consumato più di 1 miliardo di ore di contenuti audiovisivi [8]. Su YouTube™ trovi contenuti diversificati per tutti i gusti e per tutte le età: clip, tutorial, film, trailer, recensioni, cortometraggi, musica, cartoni animati… ogni giorno si aggiungono 720.000 ore di video [9].

Il sito ha dato vita al fenomeno degli Youtubers. Giovani internauti che creano il loro mondo e distribuiscono i propri contenuti. Ascoltati e adorati dagli adolescenti, gli Youtuber stanno diventando influencer fondamentali. Alcuni lavorano con gli inserzionisti per avviare tendenze o promuovere prodotti.

Ecco alcuni dati del 2020 per la Francia:

  • YouTube™ registra 46,6 milioni di visitatori unici al mese e 19 milioni di visitatori unici medi al giorno (giugno 2020) [5].
  • Più di 300 canali hanno più di 1 milione di abbonati [9].
  • I francesi guardano 76 milioni di video musicali al giorno [9].
  • In media, la fascia di età 25-49 anni trascorre 27 minuti al giorno su YouTube ™[10] .

Scopri tutte le statistiche complete di YouTube in questo articolo: YouTube ™: cifre chiave 2021 (2020) e statistiche complete

YouTube ™ ha un reale potenziale di comunicazione e promozione per le aziende. In un momento in cui il contenuto preferito degli internauti rimane il video, YouTube™ ti offre una piattaforma per sviluppare la tua notorietà, potenziare la tua immagine e aumentare la tua visibilità su Internet.

Se vuoi passare al video, ti consiglio:

Numeri chiave WhatsApp ™: l’applicazione di messaggistica mobile

Cifre chiave di WhatsApp
Cifre chiave di WhatsApp ™

WhatsApp ™ è stato creato da due ex dipendenti di Yahoo ™, Jan Koum e Brian Acton, nel 2009 con l’obiettivo di sostituire gli SMS sul cellulare[11] . Nel 2014 l’app è stata acquistata da Facebook ™[11]. Oggi WhatsApp™ è la messaggistica istantanea numero uno al mondo con 2 miliardi di utenti attivi mensili (febbraio 2020)[12] .

In Francia, secondo Médiamétrie, a giugno 2020 WhatApps ™ ha 30 milioni di visitatori unici al mese e 14 milioni di visitatori unici medi al giorno [5], rendendo il servizio il sesto marchio più visitato.

Lo strumento consente:

  • scambiare messaggi su Internet,
  • partecipare a discussioni di gruppo,
  • effettuare chiamate vocali e videochiamate,
  • per condividere immagini, contenuti audiovisivi e documenti.

Per uso aziendale, l’app offre il servizio WhatsApp Business gratuito. Ci sono molte funzionalità per migliorare le tue relazioni con i clienti : modifica un catalogo, interagisci con i tuoi partner, colleghi o clienti, invia comunicati stampa di massa, pianifica le risposte.

Se sei un VSE/PMI e lavori a livello internazionale, allora questo mi sembra essenziale per gestire le relazioni con i clienti.

Da leggere in aggiunta:

Cifre chiave Instagram™: il social network dell’immagine

Cifre chiave di Instagram
Cifre chiave di Instagram ™

Lanciato nel 2010 da Kevin Systrom e Michel Mike Krieger, Instagram ™ consente di distribuire foto e video aggiungendo filtri. Facebook ™ lo ha acquisito nel 2012[13] . Instagram ™ ha visto una crescita impressionante in soli 10 anni. Utilizzato da 1 miliardo di persone ogni mese , è una rete estremamente popolare in tutto il mondo ( 3° trimestre 2019)[14] .

Nel 2016, Instagram ™ ha aggiunto la funzionalità “storia” all’interfaccia[13] . Le storie sono contenuti effimeri costituiti da foto o video. Rimangono indipendenti dal feed di notizie e scompaiono completamente dopo un giorno. Hanno un enorme successo e ogni giorno 500 milioni di utenti utilizzano le storie (3 ° trimestre 2019)[14] .

Gli instagrammer sono composti per il 52% da donne e per il 48% da uomini che trascorrono in media 28 minuti al giorno sulla piattaforma[14] . Ogni giorno, il 63% degli utenti si connette almeno una volta[14] .

Instagram™ sta riscontrando lo stesso successo in Francia, con 32 milioni di visitatori unici al mese , si colloca al 4° posto tra i brand più visitati ( giugno 2020) [5]. Ha 14 milioni di visitatori unici medi al giorno nel giugno 2020 [5].

Vuoi aprire una pagina aziendale per sfruttare le opportunità di Instagram™? Ecco le cifre chiave per il 2020 da sapere:

  • Il 60% dei visitatori scopre nuovi prodotti sull’app[15] ,
  • ogni giorno più di 200 milioni di utenti visitano almeno un profilo aziendale (dati interni dal 2017)[15] ,
  • le aziende pubblicano 1/3 delle storie più viste (dati interni 2017)[15] .

La creazione di un profilo Instragram™ Business è gratuita e può essere un’ottima leva per sviluppare la tua azienda, soprattutto se la tua attività professionale ti consente di generare belle visuali. Soprattutto perché hai la possibilità di taggare il prodotto per consentire all’utente di Internet di acquistarlo direttamente!

Cifre chiave TikTok™: l’applicazione per adolescenti per la condivisione di video musicali

Cifre chiave di TikTok
Cifre chiave di TikTok ™

TikTok è un social network recente, anzi, è stato creato solo 4 anni fa!

Nel 2016 la società ByteDance lancia DouYin™ in Cina e nel 2017 TikTok per i mercati non cinesi[16] . Questa applicazione consente di produrre e trasmettere brevi video musicali. Gli utenti possono filmarsi e progettare le proprie clip direttamente nell’app. Dopo aver scelto una canzone, l’utente esegue una riproduzione o una coreografia. Può quindi aggiungere filtri ed effetti prima della condivisione in rete.

Questa applicazione mobile è estremamente popolare. Scaricato più di 738 milioni di volte nel 2019 in tutto il mondo[17] , ha attualmente circa 800 milioni di utenti attivi mensili a partire da luglio 2020[18] . In Francia sono 4 milioni di utenti (dati per il periodo agosto 2018 – agosto 2019) [19]

Incredibilmente popolare tra i giovani, TikTok è l’app preferita dagli adolescenti, infatti il 41% dei membri di TikTok™ ha tra i 16 e i 24 anni[20] .

Il social network TikTok™ ha un potenziale reale per le aziende i cui target sono molto giovani.

Cifre chiave di Twitter™: il social network di microblogging

Cifre chiave di Twitter 2021
Cifre chiave di Twitter 2021

Creato nel 2006 dalla startup Odeo (Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone e Noah Glass), Twitter™ ha fatto il suo nido nell’ambito dei social network[21] . Progettati per condividere piccoli momenti istantanei, i messaggi Twitter rimangono limitati a 140 caratteri fino al 2017, poi la piattaforma espande il tweet a 280 caratteri[22] .

La particolarità di Twitter™ rimane nella visibilità dei messaggi pubblicamente (senza essere collegati). Pertanto, tutti hanno accesso alle notizie, alle opinioni e ai buzz trasmessi continuamente. Ogni secondo vengono pubblicati circa 9.000 tweet, ovvero 750 milioni al giorno[23] . Nota: la funzione “tweet protetti” esiste e può essere configurata in ogni account.

A luglio 2020, Twitter ha circa 326 milioni di utenti mensili in tutto il mondo [1]. E le statistiche ci dicono che la rete sembra piuttosto maschile con il 64% di uomini contro il 36% di donne.[38] .

Secondo Médiamétrie [5], in Francia Twitter ™ ha registrato 16,9 milioni di visitatori unici al mese e 4,4 milioni di visitatori unici medi al giorno a giugno 2020. Si noti che l’uso mobile rappresenta il 71% degli utenti di Twitter [5].

Vuoi utilizzare Twitter™ per la tua attività? Tieni presente che, come la maggior parte dei social network, la modifica di una pagina aziendale è gratuita. Quindi non privarti, perché le opportunità sono numerose:

  • Twitter ™ è la prima piattaforma per scoprire cose nuove [24]
  • e il 53% degli utenti probabilmente acquisterà nuovi prodotti[24] .

Le funzioni pubblicitarie ti consentono di raggiungere un pubblico diverso. Le persone trascorrono il 26% in più di tempo sugli annunci Twitter™ (rispetto ad altre piattaforme)[24] .

Scopri tutte le statistiche complete in questo articolo: numero di utenti Twitter e cifre chiave

Per affermare la tua presenza su Twitter ™, è imperativo pubblicare circa 15 tweet al giorno, idealmente ogni ora. In effetti, la durata di un messaggio è di 20 minuti su questo social network.

Numeri chiave Pinterest™: il motore di ricerca visuale

Figure chiave Pinterest
Cifre chiave Pinterest™

Il social network Pinterest™ è nato nel 2010! Il bambino di Paul Sciarra, Evan Sharp e Ben Silberman si è affermato in 10 anni come piattaforma essenziale nella sfera di Internet[25] .

Pinterest ™ è principalmente una rete per la condivisione di fotografie. Consente a ciascun membro di creare tabelle “bacheca” in cui sono archiviati i propri preferiti per tema. L’app offre ai propri utenti la possibilità di arricchire le proprie tabelle con contenuti Internet semplicemente cliccando sul pulsante “Pin It”. Pertanto, i pinner riuniscono tutto ciò che li ispira in un unico posto.

A giugno 2020, Pinterest™ ha registrato più di 400 milioni di visitatori ogni mese in tutto il mondo[26] . Oltre 200 miliardi di Pin vengono salvati su oltre 4 miliardi di schede[27] .

È un network prevalentemente femminile che rappresenta il 60% della popolazione di Pinterest[26] . Tuttavia, la piattaforma raccoglie un aumento del 48% del pubblico maschile in un anno[26] .

Nel 2020, Pinterest™ sta attirando anche un pubblico giovane e ha visto un aumento del 50% del pubblico della Generazione Z (18-24 anni)[26] .

In Francia, Pinterest™ ha 16,9 milioni di visitatori unici al mese e 2,5 milioni di visitatori unici medi al giorno a giugno 2020 [5].

Per le aziende, essere su Pinterest™ offre molte opportunità di visibilità e di vendita. Il 90% degli utenti settimanali prende decisioni di acquisto su Pinterest[28] . Inoltre, la tua attività su Pinterest™ migliora il tuo posizionamento sui motori di ricerca, in particolare su Google.

Da leggere in aggiunta:

Cifre chiave di Snapchat ™: condivisione di foto e video brevi con una durata limitata

Cifre chiave di Snapchat
Cifre chiave di Snapchat ™

Impossibile non notare l’applicazione Snapchat™ rappresentata da un piccolo fantasma su uno sfondo giallo sgargiante! Creato da 2 studenti della Stanford University in California, Bobby Murphy ed Evan Spiegel, Snapchat™ è apparso nel 2011 su App Store e nel 2012 su Android[29] .

È una rete per la condivisione di foto e video che si distingue per la visibilità temporanea dei contenuti pubblicati. L’utente definisce un limite di tempo da 1 a 10 secondi, dopo questo tempo il supporto scompare definitivamente dalla rete. Attenzione però, anche se le foto sono effimere, gli screenshot sono comunque possibili.

Le storie arrivano su Snapchat nel 2013[30] . Questa caratteristica popolare consente agli utenti di combinare una successione di scatti per produrre un mini-video.

In tutto il mondo, Snapchat™ registra 238 milioni di utenti attivi mensili ( secondo trimestre 2020)[30] che trascorrono in media più di 30 minuti al giorno[30] . Ogni giorno vengono trasmessi in media oltre 4 miliardi di scatti[30] .

22,6 milioni di francesi accedono a Snapchat™ ogni mese (dati di giugno 2020) [5] e 15,9 milioni di visitatori unici medi al giorno (giugno 2020) [5].

L’applicazione si rivolge soprattutto ai giovani:

  • Negli Stati Uniti, Snapchat colpisce il 90% dei 13-24enni e il 75% dei 13-34enni[30] .
  • In Francia, il 60% dei 18-34enni usa l’app ogni giorno[31] .

Per le aziende, Snapchat ™ offre, come altri media, annunci snap (campagne pubblicitarie a pagamento) per raggiungere il tuo pubblico giovane su questa applicazione.

Cifre chiave LinkedIn™: il social network professionale

Cifre chiave di LinkedIn
LinkedIn ™ cifre chiave

Il social network LinkedIn™ è stato lanciato nel 2003 per facilitare il networking tra professionisti. Strumento di reclutamento immancabile, LinkedIn™ rimane essenziale per tutti i professionisti che desiderano espandere la propria rete, sviluppare il proprio marchio personale e accedere a nuove opportunità.

Al servizio della visibilità professionale, il network permette di pubblicare un profilo dove i membri possono:

  • descrivere la loro carriera, le loro esperienze, i loro successi…
  • pubblicare contenuti sotto forma di post o articoli.

Leggere : Come usare LinkedInTM ? 30 consigli dall’esperto

Troverai tutte le cifre chiave su LinkedIn™ aggiornate sul mio articolo dedicato a questo argomento: Le cifre chiave LinkedIn 202 1. Di seguito, in breve, alcune statistiche essenziali:

LinkedIn ™ è presente in 200 paesi e territori ed è tradotto in 24 lingue[32] . Nel mondo, la rete conta 660 milioni di membri registrati (nel 2019)[33] e 303 milioni di utenti attivi mensili (2019)[34] .

20 milioni di francesi registrati nel 2021 , che rappresentano il 64% della popolazione attiva.[35] . Il social network ha registrato 17 milioni di utenti attivi al mese in Francia nel giugno 2020 [5].

LinkedIn™ è una rete piuttosto mista con il 55% di uomini e il 44% di donne[37] . L’età media degli utenti è di 44 anni[37] .

Con tale popolarità, LinkedIn rimane la rete BtoB essenziale.

L’elenco dei social network è lungo! Ti consiglio di scegliere da 1 a 3 per sviluppare la tua presenza in modo ottimale. A meno che, naturalmente, non si disponga di risorse interne sufficienti per la gestione della comunità.

Sapevi che è possibile trovare clienti con LinkedIn™?

I dati sui social nel 2021: in conclusione

Ecco l’elenco in ordine crescente di popolarità nel mondo nel 2021 (utenti attivi mensili):

  • Facebook™: 2,70 miliardi (giugno 2020)
  • YouTube™: oltre 2 miliardi (2020)
  • WhatsApp™: 2 miliardi (febbraio 2020)
  • Facebook Messenger: 1,3 miliardi (2019)
  • Instagram™: 1 miliardo (3° trimestre 2019)
  • TikTok™ 800 milioni (luglio 2020)
  • Pinterest™: 420 milioni (giugno 2020)
  • Twitter ™ 326 milioni (luglio 2020)
  • LinkedIn ™: 303 milioni (2019)
  • Snapchat™: 238 milioni (2° trimestre 2020)

In Francia, l’ordine dei social network è diverso, ecco la Top 10 per numero di utenti attivi (dati di giugno 2020 fonti: Médiamétrie [5] tranne TikTok TM ):

  • YouTube™: 46,6 milioni
  • Facebook™: 45,9 milioni
  • Instagram™: 32 milioni
  • WhatsApp™: 30 milioni
  • Snapchat™: 22 milioni
  • LinkedIn™: 17 milioni
  • Pinterest™: 16,96 milioni
  • Twitter ™: 16,94 milioni
  • TikTok™: 4 milioni (dati per il periodo agosto 2018 – agosto 2019)

I numeri dei social media: per riassumere in 3 domande

Combien d’utilisateurs actifs sont sur les réseaux sociaux dans le monde ?

I social media occupano un posto colossale nella sfera di Internet. A partire da luglio 2020, sono utilizzati da 3,96 miliardi di persone in tutto il mondo, ovvero il 51% della popolazione mondiale. Fonte: Digital 2020 July Global Statshot Report (luglio 2020) v01 – We are social / Hootsuite

Quels sont les réseaux sociaux les plus populaires au monde ?

A livello globale, Facebook™, YouTube™ e WhatsApp™ sono i tre social network più utilizzati. Ognuno di loro ha almeno 2 miliardi di utenti attivi mensili.

Quel est le réseau social le plus important en France ?

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, non è Facebook™ il leader del mercato francese, ma YouTube™. Secondo Médiamétrie, la piattaforma di distribuzione video contava 46,6 milioni di utenti attivi mensili a giugno 2020, contro i 45,9 milioni di Facebook™. Fonte: Médiamétrie – Pubblico Internet globale giugno 2020.

Le fonti :

[1] https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2020-july-global-statshot-report-july-2020-v01
[2] https://investor.fb.com/investor-news/press-release-details/2020/Facebook-Reports-Second-Quarter-2020-Results/default.aspx
[3] https://www.blogdumoderateur.com/histoire-facebook-2003-2013/
[4] https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/
[5] https://www.mediametrie.fr/sites/default/files/2020-08/2020%2008%2024%20-%20CP%20Audience%20Internet%20Global_Juin%202020%20vf.pdf
[6] https://www.insee.fr/fr/accueil
[7] https://fr.wikipedia.org/wiki/YouTube
[8] https://www.youtube.com/intl/fr/about/press/
[9] https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-youtube/
[10] https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/strat %C3% A9gies-marketing / video / infographie-mediametrie-youtube-27-minutes /
[11] https://fr.wikipedia.org/wiki/WhatsApp
[12] https://blog.whatsapp.com/two-billion-users-connecting-the-world-privately
[13] https://fr.wikipedia.org/wiki/Instagram
[14] https://blog.hootsuite.com/instagram-statistics/
[15] https://business.instagram.com/getting-started
[16] https://fr.wikipedia.org/wiki/TikTok
[17] https://sensortower.com/blog/tiktok-revenue-downloads-2019
[18] https://datareportal.com/social-media-users?rq=tiktok
[19] https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tiktok/
[20] https://blog.globalwebindex.com/trends/tiktok-music-social-media/
[21] https://fr.wikipedia.org/wiki/Twitter#
[22] https://blog.twitter.com/official/en_us/topics/product/2017/Giving-you-more-characters-to-express-yourself.html
[23] https://www.internetlivestats.com/twitter-statistics/
[24] https://business.twitter.com/
[25] https://fr.wikipedia.org/wiki/Pinterest
[26] https://newsroom.pinterest.com/fr/post/pinterest-depasse-les-400-millions-demploi-actifs-mensuels-grace-a-la-nette-progression
[27] https://newsroom.pinterest.com/fr/company
[28] https://business.pinterest.com/
[29] https://fr.wikipedia.org/wiki/Snapchat
[30] https://s25.q4cdn.com/442043304/files/doc_presentations/presentation/Investor_Deck_v2_-_Luglio_2020_07_21_2020_FINAL.pdf
[31] https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-snapchat/
[32] https://valerialandivar.ca/linkedin-les-chiffres-cles-de-2018/
[33] Fonte interna a LinkedIn al 2 dicembre 2019.
[34] https://www.blogdumoderateur.com/50-chiffres-medias-social-2019/
[35] Fonte LinkedIn all’8 maggio 2020.
[36] https://www.blogdumoderateur.com/50-chiffres-medias-social-2019
[37] https://early-com.com/2019/01/24/linkedin-les-chiffres-cles-2019

[38] [8] https://www.slideshare.net/DataReportal aprile 2021 (diapositive da 115 a 118)

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