Tout savoir sur les façons de contacter LinkedIn
Vous utilisez le réseau social professionnel LinkedIn et vous ne savez pas comment faire pour contacter la plateforme ? Nombreuses sont les raisons qui peuvent vous pousser à vouloir contacter LinkedIn. Besoin d’informations sur votre compte Premium, ou votre compte classique, réclamations diverses, assistance, signalement ou encore service client, contacter LinkedIn peut s’avérer urgent et important pour vous. Alors, comment contacter LinkedIn ? Découvrez dans cet article les moyens de contacter LinkedIn et faire ainsi part de vos remarques au réseau social.
1- Avant de contacter LinkedIn…
Avant tout, vous devez savoir que LinkedIn possède une grande FAQ qui répertorie de nombreuses questions/réponses à propos de son utilisation. La plateforme d’aide LinkedIn est conçue pour que vous obteniez le plus rapidement possible une réponse à votre question.
Tapez simplement votre question dans l’onglet qui s’affiche et consultez les articles postés sur la plateforme d’aide LinkedIn. De nombreux sujets sont présents, de la configuration d’un compte à l’ajout d’une photo en passant par l’explication des différentes fonctionnalités du réseau social professionnel.
Ainsi, avant de contacter LinkedIn, vérifiez tout simplement si la solution à votre problème se trouve sur la plateforme d’aide LinkedIn. Si ce n’est pas le cas, poursuivez votre lecture pour découvrir comment contacter LinkedIn !
2- Contacter LinkedIn via des formulaires de contact (recommandé)
Deux formulaires de contact sont disponibles en ligne pour pouvoir adresser une remarque ou poser une question à LinkedIn.
Contacter LinkedIn pour tous types de demandes
Le premier est destiné à un compte particulier, basique ou premium, et permet également de faire part d’une suggestion d’amélioration, de signaler un dysfonctionnement, etc. Il s’agit en fait tout simplement de la page d’aide LinkedIn, que nous avons vu précédemment. Pour faire part d’une remarque spéciale à LinkedIn, vous devrez cliquer sur l’onglet « Solliciter notre aide », et suivre les étapes indiquées.
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C’est l’option que j’utilise personnellement et que je recommande. Tout simplement, car c’est le moyen pensé par LinkedIn pour vous aider quelque soit votre langue. Souvent, la réponse à votre question ou problème se trouve dans la FAQ. Si vraiment vous ne la trouvez pas, cliquez sur « Contactez-nous » ou sur « Solliciter notre aide ». Vous allez arriver sur un formulaire, vous n’avez plus qu’à choisir la catégorie de votre choix et cela va être adressé au bon service chez LinkedIn aux États-Unis. LinkedIn répond en quelques jours.
Contacter LinkedIn pour les demandes liées à des offres entreprises ou la publicité
Sur l’adresse web de LinkedIn Marketing Solutions, vous trouverez également un formulaire de contact pour pouvoir être mis en relation avec un conseiller LinkedIn à propos de la publicité LinkedIn Ads et de toute autre démarche destinée aux entreprises.
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3- Contacter LinkedIn par email
Si vous souhaitez contacter LinkedIn par email, vous êtes probablement tombé sur des adresses email en @linkedin.com. Attention, aucune de ces adresses n’est vérifiée ni indiquée par le site officiel du réseau social professionnel. Vous pouvez évidemment tester, mais rien ne garantit que vous obtiendrez une réponse.
À ne pas faire : LinkedIn est une grosse machine, il est inutile de contacter les collaborateurs directement, cela ne va pas faire avancer la chose.
4- Contacter LinkedIn sur Twitter
En revanche, le compte Twitter LinkedIn Help est réputé pour répondre rapidement aux demandes urgentes. Le compte est en anglais. Une équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous assister !
Si votre demande est simple et urgente, cela me paraît un très bon moyen rapide et efficace de les contacter… In English, of course!
Pour ceux qui ne parlent que le français, le compte Twitter LinkedIn France pourra vous donner de multiples renseignements en cas de demande d’aide.
Enfin, LinkedIn est présent sur Facebook avec la page officielle de LinkedIn, où vous pouvez envoyer des messages. En moyenne, vous recevrez une réponse à votre demande dans la journée.
5- Contacter LinkedIn par téléphone et par fax
Il existe deux numéros de téléphone pour contacter LinkedIn. Ces deux numéros sont internationaux et sont donc payants si vous n’êtes pas aux Etats-Unis:
- 1-650-687-3600
- 1-650-687-3555
Vous pouvez également joindre LinkedIn par fax :
- 1-650-687-0505
Il y a encore des personnes qui utilisent le Fax ? 🙂 Plus sérieusement, si votre demande concerne une assistance sur l’utilisation de LinkedIn, inutile de les appeler… Tout est centralisé dans la rubrique d’aide et le formulaire tel que détaillés au point 2.
6- Contacter LinkedIn par courrier
Si vous souhaitez envoyer un courrier à LinkedIn, voici l’adresse postale du siège social :
LinkedIn 2029 Stierlin Court Mountain View CA 94043 United States
Le siège social de LinkedIn France peut également être joint par courrier :
LinkedIn France 37 rue du Rocher 75008 Paris
En tant qu’utilisateur lambda, envoyer un courrier à LinkedIn me paraît inutile à pars pour demander la suppression des données personnelles ou envoyer un recommandé. Néanmoins, pour avoir l’article le plus complet je mets cela ici, cela peut être utile à quelqu’un.
7- Résoudre un problème sans contacter LinkedIn
Vous avez une question spécifique à propos de votre utilisation de LinkedIn ? Une interrogation sur votre compte ? Vous ne savez pas comment configurer certaines applications sur LinkedIn ? Mais, surtout, vous n’avez ni le temps ni l’envie de dépenser votre énergie à essayer de joindre le réseau social ?
Cela fait des années que je pratique LinkedIn quotidiennement. Les questions que vous vous posez, je me les suis déjà posées, et j’ai réussi à y répondre au fil du temps. LinkedIn n’a plus de secret pour moi (ou mon équipe) ! Ce réseau social est d’ailleurs au cœur de mon activité professionnelle !
Pour vous aider, nous avons créé des offres de coaching LinkedIn et notamment l’offre SOS LinkedIn pour vous aider à débloquer des situations en visio avec prise en main de votre souris à distance (si besoin).
Vous avez un projet avec LinkedIn ? Envie de trouver des clients avec LinkedIn ? Former vos commerciaux pour prospecter en BtoB en utilisant correctement LinkedIn ? Nous avons la solution : la formation LinkedIn pensée pour les entreprises et entrepreneurs appelée la Méthode Proinfluent.
Vous avez envie de trouver des clients professionnels sans y passer vos journées ? Vous souhaitez déléguer cela à une équipe d’Experts ? Nous avons créé la Prospection LinkedIn Externalisée.
Enfin, vous n’avez pas trouvé la réponse à votre besoin ici et souhaitez prendre un temps d’échange avec moi ou mon équipe pour trouver la solution idéale ? Vous pouvez réserver un créneau dans notre agenda !
Vous connaissez désormais tous les moyens de contacter LinkedIn. Que ce soit par messagerie en ligne, téléphone, voie postale ou encore directement via les formulaires de contact de LinkedIn, vous serez en mesure d’adresser toutes vos remarques/demandes/questionnements au réseau social professionnel.
À noter : je ne suis pas LinkedIn, je suis Expert LinkedIn indépendant. J’ai fondé l’agence Proinfluent pour aider et accompagner les professionnels dans l’utilisation de LinkedIn pour atteindre leurs objectifs. Inutile de nous contacter si vous souhaitez faire une réclamation auprès de LinkedIn ou ne trouvez pas comment modifier votre profil.
Comment contacter LinkedIn : en résumé
- Avant toute chose, vérifiez sur la page d’aide de LinkedIn que la réponse à votre question n’est pas déjà publiée.
- Contacter LinkedIn peut s’avérer un peu long, puisque l’entreprise est basée aux États-Unis et que les délais de réponse ne sont pas immédiats.
- Le moyen de plus rapide de répondre à votre interrogation va être la FAQ, si c’est urgent : Twitter sinon le formulaire en ligne disponible sur la page d’aide.
2 réponses
Bonjour, j’ai un problème avec mon compte linkedin, peut être un piratage.
Il m’est impossible de m’identifier sur le site de linkedin assistance et donc d’accéder au formulaire afin de contacter linkedin.
Comment fait pour résoudre les problèmes rencontrés sans pouvoir contacter le support et sans téléphoné car ça couterais une fortune.
Bonjour Raphaël, avez-vous essayé les autres moyens de communication ?