¿Eres incapaz de convertir tus prospectos en clientes? ¿Tu empresa está buscando algo nuevo para impulsar sus ventas? ¿Se está estancando su facturación? ¡Puede que sea el momento de revisar tu estrategia de marketing! Imagina resultados crecientes, logrando finalmente convertir a tus prospectos en clientes y renovar tu negocio. La técnica del embudo permite comprender los pasos que no funcionan durante el viaje de conversión.
Gracias a él, detecta rápidamente los defectos y ajusta la toma para aumentar su atractivo y encontrar nuevos clientes.
Concretamente, ¿qué es la técnica del embudo?
Es una conocida estrategia de marketing para las empresas, dirigida principalmente a convertir prospectos en clientes. De hecho, la técnica del embudo se basa en las 6 fases de conversión por las que pasan tus prospectos antes de convertirse en clientes. Esta estrategia permite identificar los pasos responsables de la pérdida de prospectos, para reelaborarlos y volverlos más eficientes.
El principio de este embudo se basa en 6 fases:
- sensibilización;
- Interesar;
- Consideración;
- Valores;
- Rebaja ;
- Lealtad.
El interés de la técnica del embudo es sobre todo convertir todos tus leads en prospectos y tus prospectos en clientes así como encontrar nuevos clientes y potenciar tus ventas.
¿Cómo configurar la técnica del embudo?
1. Conciencia
Sensibilizar a un prospecto, es decir, hacerle querer visitar tu sitio web, tu tienda o tu contenido en las redes sociales, identificar su necesidad, su problema y desarrollar un retrato de robot, también llamado buyer persona . Su finalidad es ante todo orientarle en su prospección. Además, la implementación de un marketing de marca efectivo es esencial para volverse atractivo para sus clientes potenciales.
Por ejemplo, no prospectas de la misma forma ni en los mismos medios, si tu cliente típico es una mujer casada de 50 años, amante de la naturaleza, los animales y preocupada por el medio ambiente, o si es una mujer de 17 años. viejo adolescente, apasionado por el skate y la música.
Trate de identificar:
- Su edad ;
- Su estado civil;
- sus ingresos
- su sexo;
- Sus miedos, sus preocupaciones;
- Sus pasiones, pasatiempos;
- Su motivación.
Por lo tanto, este primer paso debe implementarse con precisión para captar más fácilmente la atención de los interlocutores. Cuanta más información y criterios obtenga sobre sus objetivos, mejor sabrá cómo alcanzarlos. Para esto, se pueden configurar cuestionarios o encuestas o, si tiene una herramienta de CRM, recuperar los datos presentes en la plataforma.
No dudes en analizar a tus competidores directos, aquellos que irradian en tu campo de actividad. Mire su contenido, sus medios de prospección, sus precios e incluso sus clientes. De esta manera, comprenderá completamente lo que la gente espera de su empresa en términos de servicios, contenido y beneficios.
2. Interés
Ahora se trata de crear un fuerte interés en su marca, su negocio. Varios medios son posibles para esto.
Apostar por el inbound marketing, es decir acercarte al cliente gracias a una presencia efectiva en internet. Este método apuesta por la referenciación natural, que permite al lead encontrar fácil y rápidamente la información que necesita en tu sitio, y posicionarte como un experto en tu actividad.
Por ejemplo, Paul, gerente de la tienda, busca información sobre la capacitación de los empleados. Quiere mejorar sus conocimientos de marketing y ventas. Su sitio aparece en primera posición en Google™ y encuentra la información que necesita. El contenido es legible y perfectamente comprensible, además, las críticas positivas de los clientes refuerzan tu imagen de referencia en tu sector. Paul está conquistado, hace una cita con uno de tus entrenadores.
Por el contrario, el outbound marketing también es una poderosa estrategia para generar resultados. Es lo contrario al inbound marketing , ya que consiste en solicitar al cliente. Por ejemplo, enviar un mensaje de presentación benévolo en las redes. Esto permite a su interlocutor preguntar sin miedo cualquier duda que pueda tener antes de realizar el pedido. Las llamadas en frío (llamadas en frío) y los correos electrónicos también ayudan a adquirir prospectos.
La implementación de ofertas promocionales, ventas flash limitadas o incluso publicidad dirigida en las redes sociales son técnicas efectivas para generar un profundo interés en su marca.
3. Consideración
Su perspectiva examina cuidadosamente su oferta, servicio o producto. Si se adhiere, significa que tiene una profunda consideración por su empresa.. Para ello, el universo de tu marca debe corresponder perfectamente a tu interlocutor. Es decir, si vendes alimentos saludables para comer mejor, el sitio debe inspirar un pensamiento de eco-responsabilidad y transparencia gracias a visuales sobre el tema, una presentación del(los) líder(es), y por qué no mostrar dónde y cómo las recetas son cosechadas y producidas.
¿Qué podría ser más atractivo que clientes satisfechos hablando de tu marca? Para convertir, tranquiliza a tus futuros clientes. Deben estar seguros de que su producto puede ayudarlos a resolver su problema. Para ello, las preguntas frecuentes también son eficaces para responder a todas sus dudas y establecer un clima de confianza.
Además, asegúrese de que su sitio responda, se cargue rápidamente y la información se encuentre fácilmente. La experiencia del usuario debe ser excelente, porque un aunque puede empujarlo rápidamente a recurrir a la competencia.
En otras palabras, para convertir, tu prospecto debe ser conquistado por tus servicios o tus productos. Debe sentirse confiado y entender que está comprando a un experto y finalmente puede encontrar una solución a su problema.
4. Acción
Este es el paso crucial en el que su prospecto coloca artículos en su carrito de compras. Ha decidido comprar en su sitio, o en su tienda. Por lo tanto, comienza a elegir sus productos antes de realizar la compra. Esta es la fase de acción .
Se recomienda acompañar a una persona en su proceso de compra en las redes sociales (venta social ) para concretar una venta. En general, esto ayuda a establecer un clima profesional de confianza. El hecho de saber que puede llegar fácilmente a un asesor también es un argumento para la posventa. Si hay un problema, la persona sabe que puede contactarla fácilmente.
Si tu futuro cliente realiza una acción en tu tienda, significa que cumple con los criterios esenciales para convertir:
- Un rótulo o un sitio web, limpio, actualizado y que muestre la información necesaria antes de la compra (precios, características, materiales, ingredientes, etc.);
- Uno o más asesores competentes, disponibles y atentos;
- Opiniones, testimonios positivos;
- Precios en línea con los del mercado;
- Una garantía también puede facilitar la transacción ya que el cliente no asume ningún riesgo en esta compra.
¿Necesitas ayuda para establecer tu estrategia de presencia efectiva en LinkedIn™, para encontrar clientes BtoB? ¡Gracias al método Proinfluent aprendes paso a paso a forjar una imagen de experto en la red social profesional más potente! Descubra los 6 pasos que bien podrían generarle 1 prospecto calificado por día y 5 clientes profesionales por mes.
5. Venta
¡Felicitaciones, su prospecto está a punto de convertirse en cliente! La venta es la acción que concluye el viaje de convertir a tu prospecto en cliente. Quiere invertir en su artículo porque confía en su marca y los comentarios positivos de otros clientes lo convencieron de dar el paso.
6. Lealtad
Convertir es bueno, pero generar lealtad significa asegurar la prosperidad a largo plazo. Para retener a sus clientes, la creación de un programa de fidelización sigue siendo un medio muy eficaz. Los beneficios que obtienen al consumir de usted los mantienen leales.
Por supuesto, la calidad y la satisfacción siempre deben estar ahí para mantener a los clientes de larga data. Si es posible, mantenga una relación amistosa y afectuosa con sus clientes.
¿Quieres generar una avalancha de citas con tus prospectos? ¡No esperes más, pide cita con un experto de Proinfluent !
Técnica de embudo para concluir
- Hay 6 fases: conocimiento, interés, consideración, acción, venta y lealtad.
- Identificar tu target es fundamental para concienciarlo y alcanzarlo. Dependiendo de sus características (edad, sexo, profesión, etc.), no la tocarás de la misma manera.
- Para generar interés, es importante poner en marcha una estrategia de marketing. El inbound marketing o outbound marketing son dos métodos opuestos, pero que pueden complementarse.
- Para ganar la consideración de sus prospectos, demuéstreles que sus productos pueden resolver sus problemas. Los asesores proactivos también permiten embellecer la imagen de la marca.
- El futuro cliente empieza a poner artículos en su cesta, por lo que se deja seducir por tu marca. Esto requiere un conjunto de acciones y detalles que brinden confianza a los usuarios (opiniones, testimonios, interfaz legible, rápida e intuitiva, asesor de fácil acceso, etc.).
- La venta es el último paso en el proceso de conversión. ¡Si se vende, se gana!
- No debemos descuidar la fidelización de los clientes, porque esto nos permite prosperar a largo plazo. Configurar un programa con beneficios de lealtad es una buena manera de convencer a sus clientes habituales de que no recurran a la competencia.
Técnica del embudo, a resumir en 4 preguntas
Quelles sont les étapes de la méthode en entonnoir ?
La estrategia de marketing del método de embudo tiene 6 fases:
- sensibilización;
- Interesar;
- Consideración;
- Valores;
- Rebaja ;
- Lealtad.
Estos pasos simplifican el viaje de convertir un prospecto en un cliente. Su objetivo es identificar las fallas y fortalezas de su negocio, para que puedan reelaborarlos y mejorar su tasa de conversión.
Pourquoi mettre en place la technique de l'entonnoir ?
Hay varias ventajas de implementar el método del embudo:
- Aumenta tu tasa de conversión;
- Encuentre nuevos clientes;
- Aumenta tu facturación.
Quelles sont les différentes techniques de vente ?
- El método SONCAS: consiste en adaptar tu discurso de venta según el perfil de la persona y sus motivaciones: seguridad, orgullo, novedad, comodidad, dinero o simpatía.
- Escucha activa: escuchar con atención a tu interlocutor, te permite responder con argumentos contundentes. Es una forma de demostrarle que le damos importancia y que realmente estamos tratando de solucionar sus problemas.
- La técnica del embudo: permite discernir las 6 fases por las que pasa el prospecto hasta convertirse en cliente. Su objetivo principal es convertir a más clientes.
Comment dynamiser les ventes d'un produit ?
- Sea visible para sus prospectos: en las redes sociales, en internet, en la radio, etc.
- Configure ofertas promocionales atractivas y por tiempo limitado.
- Promociona tu marca entre influencers.
- Promocione el producto en cuestión colocándolo en un lugar destacado o mostrándolo en la página de inicio de su sitio.
