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ūüďßCold emailing : l’outil de prospection indispensable en BtoB

Sommaire

Si vous lisez ceci, c’est soit par curiosit√©, pour parfaire vos comp√©tences ou bien parce que vos cold emails sont √† chaque fois, une d√©ception totale. Vous en avez marre que vos emails ne suscitent pas l’int√©r√™t voulu ? Ils partent dans les spams et vous ne comprenez pas pourquoi ? Vous aimeriez briller gr√Ęce √† votre campagne de cold emailing et enfin obtenir un taux d’ouverture et de r√©ponse satisfaisant ?

Il est vrai que cette prise de contact par cold emailing se travaille pour g√©n√©rer des r√©sultats positifs. Notez que pour exceller dans cette pratique plusieurs aspects sont √† ma√ģtriser.

Vous voulez conna√ģtre les secrets du cold emailing et en faire votre alli√© pour prospecter ? Pour obtenir des rendez-vous BtoB qualifi√©s ? Quoi dire de plus sinon que vous √™tes √† l’endroit parfait pour cela ! Nous vous livrons ici, dans cet article, les ressources pour construire un cold email pertinent et enfin percer son myst√®re.

Cold emailing Pinterest

Le cold emailing, c’est quoi ?

Le cold emailing aussi appel√© ¬ę¬†outreach emailing¬†¬Ľ, ¬ę¬†drip emailing¬†¬Ľ ou plus simplement, email √† froid, est une m√©thode de prospection par email, utilisant le growth hacking. Si le nom est barbare rassurez-vous, il s’agit simplement de ma√ģtriser l’ensemble des strat√©gies marketing afin d’activer une croissance cons√©quente d’une entreprise ou d’une start-up.

Le cold emailing c’est la nouvelle m√©thode de prospection 2.0 qui s’oppose fermement au porte √† porte, intrusif et dont le discours est universel, sans aucune personnalisation √† son interlocuteur. On peut apparenter le cold emailing √† l’√©volution du cold calling, autrefois tr√®s rentable.

Aujourd’hui, les prospects attendent plus qu’un simple d√©marchage qui leur propose un service, un produit ou une prestation. C’est justement pourquoi le cold emailing, s’il est bien r√©alis√©, fonctionne tr√®s bien pour obtenir un retour ou un rendez-vous. Restez avec nous, c’est justement ce dont traite la suite de l’article.

cold emailing

Quels sont les avantages à utiliser le cold emailing ?

L’envoi d’emails √† froid peut s’av√©rer √™tre extr√™mement performant si toutes les √©tapes sont respect√©es et mises en place. Voici les avantages dont vous profitez lorsque vous recourez et ma√ģtrisez cette arme en prospection commerciale b2b.

Une stratégie digitale peu onéreuse

Le cold emailing en b2b est une strat√©gie marketing tr√®s peu co√Ľteuse. En effet, il faut d√©terminer ses objectifs, constituer une base de donn√©es et r√©diger des e mails avec des contenus personnalis√©s (qui vont toucher en plein dans le mille votre cible). Sur ce dernier point, poss√©der un outil CRM facilite grandement les choses et √©vite ou diminue le co√Ľt d’achat des e mails.

L’outil CRM c’est le pilier de votre relation client ! Gr√Ęce √† lui, vous retrouvez les informations relatives √† votre client√®le de mani√®re synchronis√©e et accessible. De la navigation sur le site internet, jusqu’√† l’achat et le retour sur son acquisition, tous ces renseignements sont stock√©s dans une base de donn√©es centralis√©e, afin de parfaire et d’√™tre toujours plus r√©actif aux demandes clients.

Voici toutes les étapes pour mettre en place une stratégie de cold emailing gagnante :

  • D√©finir ses objectifs et choisir son argumentation en fonction de son buyer persona ;
  • R√©diger un contenu pertinent, efficace et bienveillant ;
  • Regrouper les informations n√©cessaires pour personnaliser et diffuser vos e mails ;
  • Proc√©der √† l’envoi.

Ce qui est payant dans le cold emailing, ce sont les outils utilis√©s pour faciliter votre campagne. En effet, il est possible par exemple d’automatiser les envois, proposer une int√©gration et g√©rer les contacts.

Une approche bienveillante

En effet, m√™me si en France, l’envoi d’emails dans le cadre de la prospection b2b ne n√©cessite pas l’autorisation de son destinataire, des contenus agressifs et peu pertinents, n’ont aucune chance d’√™tre lus par vos leads ou vos prospects.

cold emailing

Pensez donc avant tout √† √™tre bienveillant et √† apporter une aide, un soutien ou bien une information susceptible d’int√©resser vos destinataires. Par exemple, un lien plac√© m√©ticuleusement vers vos articles de blog, votre vid√©o ou encore un livre blanc, peut tout √† fait faire mouche et apporter des r√©ponses voir des solutions √† vos interlocuteurs.

Rappelez-vous que l’objectif premier du cold email c’est de briser la glace ! Un peu comme lorsqu’on rencontre une personne inconnue pour la premi√®re fois et que l’on aimerait la solliciter pour un √©ventuel service.

De plus, les entreprises et compagnies qui utilisent le cold emailing √† bon escient, embellissent leur image aupr√®s de leurs clients et prospects, en proposant du contenu offert. C’est une v√©ritable valeur ajout√©e qui contribue √† convertir un prospect en client et augmenter les ventes.

Un taux d’ouverture relativement √©lev√©

Lorsque le cold emailing est ma√ģtris√©, il y a un r√©el retour sur investissement avec des taux d’ouvertures performants (jusqu’√† 70 %) et des taux r√©ponses concluants. Cela s’explique en partie car une campagne de cold emailing n’est pas envoy√©e par un serveur d’emails de masse. Non, √† la place quand les techniques sont bien contr√īl√©es, il s’agit d’une ¬ę vraie ¬Ľ adresse mail avec un nom de domaine sain qui s’occupe de cela. En plus d’assurer une bonne d√©livrabilit√© et d’√©viter la case spam, cela permet de mettre en confiance le lecteur. De plus, il est possible d’envoyer des e mails vers le monde entier !

Si vous avez cr√©√© une adresse email sp√©cialement pour votre campagne de cold emailing, n’oubliez pas de la ¬ę¬†r√©chauffer¬†¬Ľ en amont. Ce terme signifie qu’il faut la faire passer pour une adresse email d’une personne r√©elle avant le lancement de la campagne. Pour cela on cherche √† reconstituer un trafic normal d’emails.

La méthode AIDA pour réussir son cold emailing

Pour r√©ussir sa campagne de cold emailing, il faut conna√ģtre et mettre en place un outil marketing puissant : la m√©thode AIDA. Il s’agit des 4 phases par lesquelles passe un consommateur avant qu’il se d√©cide √† proc√©der √† l’action (achat, prise de rendez-vous, etc.). C’est un plan extr√™mement performant pour l’email √† froid.

AIDA est un acronyme signifiant :

  • Attention,
  • Int√©r√™t,
  • D√©sir,
  • Action.

Il est n√©cessaire d’interpeller l’interlocuteur qui est sans doute noy√© d’emails, pour qu’il choisisse d’ouvrir et de lire le v√ītre. Il faut vraiment se d√©marquer en apportant du sens au lecteur. Par exemple en r√©pondant √† une n√©cessit√©, un besoin que le prospect cherche √† r√©soudre.

Pour d√©terminer cela, rien de plus efficace que de dresser un buyer persona pour d√©finir votre cible pr√©cis√©ment. C’est un portrait-robot, un profil type de votre client id√©al, qui vous permet de mieux comprendre √† qui vous adresser concr√®tement. Vous connaissez par exemple l’√Ęge moyen, les passions, les peurs et les besoins de vos clients. Vous √™tes alors tout √† fait capable de d√©finir leurs besoins et s’ils sont susceptibles ou non, d’√™tre int√©ress√©s par vos services, produits ou prestations.

70 % des acheteurs passent √† l’acte pour obtenir une solution √† un besoin, il est donc n√©cessaire d’√™tre pr√©sent pour les bons prospects au bon moment. Pour cela, allez chercher le plus de pr√©cisions possibles sur eux afin de taper dans le mille le moment venu !

Mettre en place une campagne de cold emailing : les facteurs clés

La Personnalisation, l’arme fatale du cold emailing

Le cold emailing sert √† briser la glace avec un interlocuteur inconnu, afin qu’il passe √† l’action. C’est l√† qu’intervient la personnalisation pour vous aider √† obtenir un taux de r√©ponse et d’ouverture encourageants. Il est indispensable de montrer que vous vous int√©ressez √† votre destinataire et plus particuli√®rement √† ses probl√©matiques, pour ensuite engager la transition sur ce que vous pouvez lui apporter.

cold emailing

La personnalisation a plusieurs ressources :

  • Elle interpelle, attire l’attention lors de la lecture des emails. La majorit√© des prospects re√ßoivent trop d’emails et machinalement, ils partent directement √† la corbeille. Ajouter le nom du b√©n√©ficiaire ou sa ville dans l’objet peut attiser sa curiosit√©.
  • Elle humanise l’email. En effet, les prospects ne veulent pas lire un email impersonnel automatis√© par un robot. Ils sont √† la recherche d’authenticit√©. Plus pr√©cis√©ment des solutions propos√©es par une entreprise qui prend le temps de se renseigner sur ses clients ou prospects.
  • Elle met en confiance. C’est un facteur cl√© pour l’obtention d’un rendez-vous, la mise en confiance d√®s la prise de contact. Si vous prenez le temps d’adapter votre discours en fonction des besoins cibl√©s de chacun, certes √ßa demande du temps, mais les retours sont extr√™mement positifs.

L’art du copywriting, le secret du cold emailing pour convaincre le lecteur

Pour commencer, le copywriting c’est une technique marketing qui consiste √† inciter le lecteur √† prendre une d√©cision, une fois la lecture achev√©e. Utiliser le copywriting n’est pas une obligation lorsque l’on r√©dige un cold email, mais c’est vivement conseill√© pour :

  • capter le lecteur,
  • l’encourager √† poursuivre sa lecture jusqu’au bout,
  • le faire adh√©rer √† vos propos,
  • et l’accompagner √† passer √† l’action.

En effet, c’est une mani√®re tr√®s convaincante de toucher ses prospects et voir son agenda se remplir de rendez-vous !

Il existe une multitude de techniques de copywriting, par exemple commencer par la fin si cela est possible, utiliser des phrases accrocheuses, s’appuyer de statistiques ou de t√©moignages clients, utiliser des mots magiques ou encore √©crire votre email √† la fa√ßon d’une histoire.

Dans tous les cas, avoir une bonne plume est de rigueur pour augmenter son taux d’ouverture. Cela demande du temps et de l’inspiration, mais c’est une technique de r√©daction qui a fait ses preuves !

Pour vous d√©marquer et pour √©viter d’atterrir dans la case spam, essayez de ne pas suivre le plan classique d’une newsletter ni d’un email de vente ! Il s’agit simplement de proposer un premier contact pour commencer √† b√Ętir une relation de confiance.

La législation et le cold emailing

En termes d’emailing, certaines notions sont √† connaitre pour respecter la loi et √©galement, ne pas tomber dans les spam. Cette l√©gislation diff√®re d’un pays √† l’autre, renseignez-vous un minimum avant de vous lancer !

En France, il est l√©gal d’envoyer des emails de prospection uniquement √† des adresses mail professionnelles. De plus, le destinataire doit avoir la possibilit√© de se d√©sabonner √† tout moment.

cold emailing

Si votre campagne de cold emailing est destin√©e √† des consommateurs qui ne sont pas professionnels, assurez-vous de respecter la loi RGPD (R√®glement G√©n√©ral sur la Protection des Donn√©es). Celle-ci demande le consentement de l’utilisateur pour lui envoyer un email. De ce fait, pour vous prot√©ger et vous assurer que les personnes inscrites √† votre newsletter sont conscientes de ce que cela engendre, il est possible de leur envoyer un email de remerciement, une double autorisation appel√©e aussi double opt-in.

Les aspects techniques à respecter dans le cold emailing

Plusieurs indicateurs techniques sont √† v√©rifier ou √† mettre en place pour s’assurer du bon d√©roulement d’une campagne de cold emailing.

  • Certaines expressions sont √† bannir en objet et dans le corps de texte de vos emails. Tout ce qui se rapporte √† ¬ę promotion ¬Ľ, ¬ę solde ¬Ľ, ¬ę remise ¬Ľ, ¬ę gratuit ¬Ľ, ¬ę urgent ¬Ľ, ¬ę incroyable d√©couverte ¬Ľ, ¬ę master card ¬Ľ, ¬ę paypal ¬Ľ, ¬ę aidez-moi ¬Ľ, ¬ę cadeau ¬Ľ, etc…
  • Travaillez bien le contenu et le design de votre email. Essayez d’√©quilibrer les images par rapport au texte et √©vitez de placer une seule grande photo.
  • Remplir le DKIM (Domainkeys Identified Mail) est une norme d’authentification qui permet de lutter contre l’usurpation d’identit√©, l’hame√ßonnage et le spam. Pour la mettre en place, il faut ajouter dans chaque email sortant une signature contenant une liste de ¬ę¬†cl√©=valeur¬†¬Ľ.
  • Configurez un SPF (Sender Policiy Framework) sur votre nom de domaine, comme le DKIM, il permet de pr√©venir les usurpations d’identit√©s. Le serveur qui re√ßoit l’email v√©rifie que celui qui l’a envoy√©, est bien autoris√© √† le faire. Concr√®tement, il contr√īle la coh√©rence de l’email et le nom de son domaine.
  • DMARC (Domain-Based Message Authentification and Reporting and Conformance) est un syst√®me qui utilise le SPF et le DKIM pour authentifier les exp√©diteurs d’emails, afin de faire en sorte que les serveurs de vos destinataires ne bloquent pas vos emails.

Pour avoir des mails qui arrivent dans la bo√ģte de votre cible, qui sont ouverts, qui sont lus et qui d√©clenchent une action, la ma√ģtrise de tous ces aspects techniques est capitale ! Vous pouvez soit vous former, soit externaliser. Dans tous les cas, nos experts Proinfluent sont qualifi√©s pour vous accompagner.

Formez-vous au cold emailing

Le cold emailing est donc une v√©ritable discipline qu’il est n√©cessaire de ma√ģtriser afin d’exceller.

cold emailing

Justement, chez Proinfluent, nos experts du cold-emailing maitrisent parfaitement TOUS les éléments pour obtenir des résultats garantis :

  • Un ciblage chirurgical : il est extr√™mement pr√©cis pour envoyer vos emails qu’aux prospects int√©ressants afin d’assurer un fort taux d’ouverture ;
  • La r√©daction des emails : ma√ģtrise absolue des techniques de copywriting pour √™tre persuasif ;
  • Une connaissance parfaite de la l√©gislation en rapport avec le cold emailing : prospection √† froid l√©gale dans le cadre du RGPD ;
  • Les techniques de param√©trages : nos √©quipes connaissent toutes les astuces pour que les emails passent les filtres anti spam, et arrivent directement dans la boite de r√©ception du courrier prioritaire ;
  • La technologie : ce n’est pas un serveur de masse qui envoie les contenus, mais bien une v√©ritable adresse email ¬ę¬†r√©chauff√©e¬†¬Ľ en amont, afin d’obtenir la confiance du serveur du destinataire.

Le taux d’ouverture moyen d’un cold email est de 15 √† 28 % selon les secteurs d’activit√©s. Notre √©quipe d’experts Proinfluent elle, atteint entre 60 et 70 % ! Le cold emailing est un art, une discipline qui n√©cessite de ma√ģtriser plusieurs aspects et de se former perp√©tuellement.

Besoin de nouveaux clients rapidement ? Besoin de vous former ? Si vous souhaitez exceller avec les emails ou la prospection BtoB, prenez rendez-vous maintenant avec un expert Proinfluent dans l’agenda ci-dessous !


Le cold emailing pour conclure

Le cold emailing est une strat√©gie marketing de prospection commerciale qui doit √™tre absolument ma√ģtris√©e pour g√©n√©rer un taux de r√©ponse et des r√©sultats satisfaisants. C’est une mani√®re bienveillante d’entrer en contact avec un interlocuteur inconnu et de susciter son int√©r√™t. Voici les points √† retenir sur le cold emailing :
  • Le cold emailing revient √† briser la glace avec un prospect en lui proposant par exemple du contenu informatif.
  • C’est une m√©thode de prospection peu on√©reuse qui n√©cessite tout de m√™me d’avoir une belle plume et d’√™tre √† l’aise avec la r√©daction.
  • La bienveillance est de mise dans une campagne de cold emailing. Mettez l’interlocuteur en confiance et montrez-lui que vous vous int√©ressez r√©ellement √† ses probl√©matiques.
  • La m√©thode AIDA c’est le plan √† suivre pour construire vos emails de prospection. Attirer l’attention du lecteur est la premi√®re √©tape pour obtenir un bon taux d’ouverture.
  • La personnalisation c’est l’arme fatale du cold emailing. Un mail personnalis√© c’est l’assurance de plus d’ouvertures et plus de r√©ponses. Le nom de votre prospect doit √™tre pr√©sent et id√©alement, d’autres informations qui se rapportent √† lui comme sa ville ou son secteur d’activit√© par exemple.
  • Le copywriting est conseill√© pour √©crire des textes qui convertissent et ainsi aider le lecteur √† prendre une d√©cision.
  • La l√©gislation doit √™tre respect√©e avant le lancement d’une campagne de mails. Assurez-vous notamment que vous respectez la loi RGPD !
  • L’aspect technique pour les plus √† l’aise avec l’informatique entre √©galement en jeu pour emp√™cher que vos emails tombent dans les spams.

Le cold emailing pour résumer en 4 questions

Quel est le principe du cold emailing ?

L’objectif premier du cold emailing c’est de briser la glace. Il peut s’agir de leads, de prospects ou de clients, dont vous avez r√©cup√©r√© les adresses email dans une ou plusieurs bases de donn√©es. Il s’agit donc d’une simple prise de contact dans un contexte professionnel.

Un cold emailing peut :

  • Pr√©senter directement vos produits, vos services et votre entreprise ;
  • Demander un retour sur une offre, ou un contenu informatif susceptible d’int√©resser le lecteur ;
  • Proposer un rendez-vous.

Quel objet pour un mail de prospection ?

Pour esp√©rer un taux de r√©ponse et d’ouverture positif, optez pour un objet court et attractif. En effet, dans sa bo√ģte de r√©ception uniquement les premiers mots sont visibles par votre prospect avant ouverture, essayez donc d’attiser sa curiosit√© d√®s le d√©but.

Par exemple, le faire se sentir concerné par un évènement ou bien miser sur la carte du soutien :

  • {pr√©nom}, cet article parle de vous ;
  • J’esp√®re que vous allez bien ;
  • {pr√©nom}, suite √† notre derni√®re collaboration ;
  • Suite √† notre contact sur LinkedIn‚ĄĘ.

Comment rédiger un email de prospection ?

Un email de prospection est appelé aussi cold email. Pour le rédiger, on fait appel à la méthode AIDA qui signifie : attention, intérêt, désir et action. Voici les étapes à suivre :

  • R√©digez un objet attractif pour convaincre le prospect ;
  • Pr√©sentez-vous clairement ;
  • Personnalisez le contenu en fonction de votre persona ;
  • Assurez-vous que l’email soit qualitatif en termes d’informations ;
  • N’h√©sitez-pas √† faire des relances.

Qu'est-ce qu'une campagne d'emailing ?

L’emailing est une technique marketing dont le but est de :

  • Convertir les leads en prospects ;
  • Convertir les prospects en clients ;
  • Fid√©liser sa client√®le ;
  • Promouvoir son entreprise, sa marque, ses produits, etc…

Sources : Proinfluent, blog.lemlist.com, creative-copywriting.fr, markentive.com

Cet article a été publié en premier sur https://www.proinfluent.com

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