Proinfluent expert de LinkedIn marketing BtoB (anciennement Linkinfluent)

📧Cold emailing : l’outil de prospection indispensable en BtoB

cold emailing

Sommaire

Sommaire

Si vous lisez ceci, c’est soit par curiositĂ©, pour parfaire vos compĂ©tences ou bien parce que vos cold emails sont Ă  chaque fois, une dĂ©ception totale. Vous en avez marre que vos emails ne suscitent pas l’intĂ©rĂŞt voulu ? Ils partent dans les spams et vous ne comprenez pas pourquoi ? Vous aimeriez briller grâce Ă  votre campagne de cold emailing et enfin obtenir un taux d’ouverture et de rĂ©ponse satisfaisant ?

Il est vrai que cette prise de contact par cold emailing se travaille pour générer des résultats positifs. Notez que pour exceller dans cette pratique plusieurs aspects sont à maîtriser.

Vous voulez connaĂ®tre les secrets du cold emailing et en faire votre alliĂ© pour prospecter ? Pour obtenir des rendez-vous BtoB qualifiĂ©s ? Quoi dire de plus sinon que vous ĂŞtes Ă  l’endroit parfait pour cela ! Nous vous livrons ici, dans cet article, les ressources pour construire un cold email pertinent et enfin percer son mystère.

Cold emailing Pinterest

Le cold emailing, c’est quoi ?

Le cold emailing aussi appelĂ© « outreach emailing », « drip emailing » ou plus simplement, email Ă  froid, est une mĂ©thode de prospection par email, utilisant le growth hacking. Si le nom est barbare rassurez-vous, il s’agit simplement de maĂ®triser l’ensemble des stratĂ©gies marketing afin d’activer une croissance consĂ©quente d’une entreprise ou d’une start-up.

Le cold emailing c’est la nouvelle mĂ©thode de prospection 2.0 qui s’oppose fermement au porte Ă  porte, intrusif et dont le discours est universel, sans aucune personnalisation Ă  son interlocuteur. On peut apparenter le cold emailing Ă  l’Ă©volution du cold calling, autrefois très rentable.

Aujourd’hui, les prospects attendent plus qu’un simple dĂ©marchage qui leur propose un service, un produit ou une prestation. C’est justement pourquoi le cold emailing, s’il est bien rĂ©alisĂ©, fonctionne très bien pour obtenir un retour ou un rendez-vous. Restez avec nous, c’est justement ce dont traite la suite de l’article.

cold emailing

Quels sont les avantages Ă  utiliser le cold emailing ?

L’envoi d’emails Ă  froid peut s’avĂ©rer ĂŞtre extrĂŞmement performant si toutes les Ă©tapes sont respectĂ©es et mises en place. Voici les avantages dont vous profitez lorsque vous recourez et maĂ®trisez cette arme en prospection commerciale b2b.

Une stratégie digitale peu onéreuse

Le cold emailing en b2b est une stratĂ©gie marketing très peu coĂ»teuse. En effet, il faut dĂ©terminer ses objectifs, constituer une base de donnĂ©es et rĂ©diger des e mails avec des contenus personnalisĂ©s (qui vont toucher en plein dans le mille votre cible). Sur ce dernier point, possĂ©der un outil CRM facilite grandement les choses et Ă©vite ou diminue le coĂ»t d’achat des e mails.

L’outil CRM c’est le pilier de votre relation client ! Grâce Ă  lui, vous retrouvez les informations relatives Ă  votre clientèle de manière synchronisĂ©e et accessible. De la navigation sur le site internet, jusqu’Ă  l’achat et le retour sur son acquisition, tous ces renseignements sont stockĂ©s dans une base de donnĂ©es centralisĂ©e, afin de parfaire et d’ĂŞtre toujours plus rĂ©actif aux demandes clients.

Voici toutes les étapes pour mettre en place une stratégie de cold emailing gagnante :

  • DĂ©finir ses objectifs et choisir son argumentation en fonction de son buyer persona ;
  • RĂ©diger un contenu pertinent, efficace et bienveillant ;
  • Regrouper les informations nĂ©cessaires pour personnaliser et diffuser vos e mails ;
  • ProcĂ©der Ă  l’envoi.

Ce qui est payant dans le cold emailing, ce sont les outils utilisĂ©s pour faciliter votre campagne. En effet, il est possible par exemple d’automatiser les envois, proposer une intĂ©gration et gĂ©rer les contacts.

Une approche bienveillante

En effet, mĂŞme si en France, l’envoi d’emails dans le cadre de la prospection b2b ne nĂ©cessite pas l’autorisation de son destinataire, des contenus agressifs et peu pertinents, n’ont aucune chance d’ĂŞtre lus par vos leads ou vos prospects.

cold emailing

Pensez donc avant tout Ă  ĂŞtre bienveillant et Ă  apporter une aide, un soutien ou bien une information susceptible d’intĂ©resser vos destinataires. Par exemple, un lien placĂ© mĂ©ticuleusement vers vos articles de blog, votre vidĂ©o ou encore un livre blanc, peut tout Ă  fait faire mouche et apporter des rĂ©ponses voir des solutions Ă  vos interlocuteurs.

Rappelez-vous que l’objectif premier du cold email c’est de briser la glace ! Un peu comme lorsqu’on rencontre une personne inconnue pour la première fois et que l’on aimerait la solliciter pour un Ă©ventuel service.

De plus, les entreprises et compagnies qui utilisent le cold emailing Ă  bon escient, embellissent leur image auprès de leurs clients et prospects, en proposant du contenu offert. C’est une vĂ©ritable valeur ajoutĂ©e qui contribue Ă  convertir un prospect en client et augmenter les ventes.

Un taux d’ouverture relativement Ă©levĂ©

Lorsque le cold emailing est maĂ®trisĂ©, il y a un rĂ©el retour sur investissement avec des taux d’ouvertures performants (jusqu’Ă  70 %) et des taux rĂ©ponses concluants. Cela s’explique en partie car une campagne de cold emailing n’est pas envoyĂ©e par un serveur d’emails de masse. Non, Ă  la place quand les techniques sont bien contrĂ´lĂ©es, il s’agit d’une « vraie » adresse mail avec un nom de domaine sain qui s’occupe de cela. En plus d’assurer une bonne dĂ©livrabilitĂ© et d’Ă©viter la case spam, cela permet de mettre en confiance le lecteur. De plus, il est possible d’envoyer des e mails vers le monde entier !

Si vous avez crĂ©Ă© une adresse email spĂ©cialement pour votre campagne de cold emailing, n’oubliez pas de la « rĂ©chauffer » en amont. Ce terme signifie qu’il faut la faire passer pour une adresse email d’une personne rĂ©elle avant le lancement de la campagne. Pour cela on cherche Ă  reconstituer un trafic normal d’emails.

La méthode AIDA pour réussir son cold emailing

Pour rĂ©ussir sa campagne de cold emailing, il faut connaĂ®tre et mettre en place un outil marketing puissant : la mĂ©thode AIDA. Il s’agit des 4 phases par lesquelles passe un consommateur avant qu’il se dĂ©cide Ă  procĂ©der Ă  l’action (achat, prise de rendez-vous, etc.). C’est un plan extrĂŞmement performant pour l’email Ă  froid.

AIDA est un acronyme signifiant :

  • Attention,
  • IntĂ©rĂŞt,
  • DĂ©sir,
  • Action.

Il est nĂ©cessaire d’interpeller l’interlocuteur qui est sans doute noyĂ© d’emails, pour qu’il choisisse d’ouvrir et de lire le vĂ´tre. Il faut vraiment se dĂ©marquer en apportant du sens au lecteur. Par exemple en rĂ©pondant Ă  une nĂ©cessitĂ©, un besoin que le prospect cherche Ă  rĂ©soudre.

Pour dĂ©terminer cela, rien de plus efficace que de dresser un buyer persona pour dĂ©finir votre cible prĂ©cisĂ©ment. C’est un portrait-robot, un profil type de votre client idĂ©al, qui vous permet de mieux comprendre Ă  qui vous adresser concrètement. Vous connaissez par exemple l’âge moyen, les passions, les peurs et les besoins de vos clients. Vous ĂŞtes alors tout Ă  fait capable de dĂ©finir leurs besoins et s’ils sont susceptibles ou non, d’ĂŞtre intĂ©ressĂ©s par vos services, produits ou prestations.

70 % des acheteurs passent Ă  l’acte pour obtenir une solution Ă  un besoin, il est donc nĂ©cessaire d’ĂŞtre prĂ©sent pour les bons prospects au bon moment. Pour cela, allez chercher le plus de prĂ©cisions possibles sur eux afin de taper dans le mille le moment venu !

Mettre en place une campagne de cold emailing : les facteurs clés

La Personnalisation, l’arme fatale du cold emailing

Le cold emailing sert Ă  briser la glace avec un interlocuteur inconnu, afin qu’il passe Ă  l’action. C’est lĂ  qu’intervient la personnalisation pour vous aider Ă  obtenir un taux de rĂ©ponse et d’ouverture encourageants. Il est indispensable de montrer que vous vous intĂ©ressez Ă  votre destinataire et plus particulièrement Ă  ses problĂ©matiques, pour ensuite engager la transition sur ce que vous pouvez lui apporter.

cold emailing

La personnalisation a plusieurs ressources :

  • Elle interpelle, attire l’attention lors de la lecture des emails. La majoritĂ© des prospects reçoivent trop d’emails et machinalement, ils partent directement Ă  la corbeille. Ajouter le nom du bĂ©nĂ©ficiaire ou sa ville dans l’objet peut attiser sa curiositĂ©.
  • Elle humanise l’email. En effet, les prospects ne veulent pas lire un email impersonnel automatisĂ© par un robot. Ils sont Ă  la recherche d’authenticitĂ©. Plus prĂ©cisĂ©ment des solutions proposĂ©es par une entreprise qui prend le temps de se renseigner sur ses clients ou prospects.
  • Elle met en confiance. C’est un facteur clĂ© pour l’obtention d’un rendez-vous, la mise en confiance dès la prise de contact. Si vous prenez le temps d’adapter votre discours en fonction des besoins ciblĂ©s de chacun, certes ça demande du temps, mais les retours sont extrĂŞmement positifs.

L’art du copywriting, le secret du cold emailing pour convaincre le lecteur

Pour commencer, le copywriting c’est une technique marketing qui consiste Ă  inciter le lecteur Ă  prendre une dĂ©cision, une fois la lecture achevĂ©e. Utiliser le copywriting n’est pas une obligation lorsque l’on rĂ©dige un cold email, mais c’est vivement conseillĂ© pour :

  • capter le lecteur,
  • l’encourager Ă  poursuivre sa lecture jusqu’au bout,
  • le faire adhĂ©rer Ă  vos propos,
  • et l’accompagner Ă  passer Ă  l’action.

En effet, c’est une manière très convaincante de toucher ses prospects et voir son agenda se remplir de rendez-vous !

Il existe une multitude de techniques de copywriting, par exemple commencer par la fin si cela est possible, utiliser des phrases accrocheuses, s’appuyer de statistiques ou de tĂ©moignages clients, utiliser des mots magiques ou encore Ă©crire votre email Ă  la façon d’une histoire.

Dans tous les cas, avoir une bonne plume est de rigueur pour augmenter son taux d’ouverture. Cela demande du temps et de l’inspiration, mais c’est une technique de rĂ©daction qui a fait ses preuves !

Pour vous dĂ©marquer et pour Ă©viter d’atterrir dans la case spam, essayez de ne pas suivre le plan classique d’une newsletter ni d’un email de vente ! Il s’agit simplement de proposer un premier contact pour commencer Ă  bâtir une relation de confiance.

La législation et le cold emailing

En termes d’emailing, certaines notions sont Ă  connaitre pour respecter la loi et Ă©galement, ne pas tomber dans les spam. Cette lĂ©gislation diffère d’un pays Ă  l’autre, renseignez-vous un minimum avant de vous lancer !

En France, il est lĂ©gal d’envoyer des emails de prospection uniquement Ă  des adresses mail professionnelles. De plus, le destinataire doit avoir la possibilitĂ© de se dĂ©sabonner Ă  tout moment.

cold emailing

Si votre campagne de cold emailing est destinĂ©e Ă  des consommateurs qui ne sont pas professionnels, assurez-vous de respecter la loi RGPD (Règlement GĂ©nĂ©ral sur la Protection des DonnĂ©es). Celle-ci demande le consentement de l’utilisateur pour lui envoyer un email. De ce fait, pour vous protĂ©ger et vous assurer que les personnes inscrites Ă  votre newsletter sont conscientes de ce que cela engendre, il est possible de leur envoyer un email de remerciement, une double autorisation appelĂ©e aussi double opt-in.

Les aspects techniques Ă  respecter dans le cold emailing

Plusieurs indicateurs techniques sont Ă  vĂ©rifier ou Ă  mettre en place pour s’assurer du bon dĂ©roulement d’une campagne de cold emailing.

  • Certaines expressions sont Ă  bannir en objet et dans le corps de texte de vos emails. Tout ce qui se rapporte Ă  « promotion », « solde », « remise », « gratuit », « urgent », « incroyable dĂ©couverte », « master card », « paypal », « aidez-moi », « cadeau », etc…
  • Travaillez bien le contenu et le design de votre email. Essayez d’Ă©quilibrer les images par rapport au texte et Ă©vitez de placer une seule grande photo.
  • Remplir le DKIM (Domainkeys Identified Mail) est une norme d’authentification qui permet de lutter contre l’usurpation d’identitĂ©, l’hameçonnage et le spam. Pour la mettre en place, il faut ajouter dans chaque email sortant une signature contenant une liste de « clĂ©=valeur ».
  • Configurez un SPF (Sender Policiy Framework) sur votre nom de domaine, comme le DKIM, il permet de prĂ©venir les usurpations d’identitĂ©s. Le serveur qui reçoit l’email vĂ©rifie que celui qui l’a envoyĂ©, est bien autorisĂ© Ă  le faire. Concrètement, il contrĂ´le la cohĂ©rence de l’email et le nom de son domaine.
  • DMARC (Domain-Based Message Authentification and Reporting and Conformance) est un système qui utilise le SPF et le DKIM pour authentifier les expĂ©diteurs d’emails, afin de faire en sorte que les serveurs de vos destinataires ne bloquent pas vos emails.

Pour avoir des mails qui arrivent dans la boîte de votre cible, qui sont ouverts, qui sont lus et qui déclenchent une action, la maîtrise de tous ces aspects techniques est capitale ! Vous pouvez soit vous former, soit externaliser. Dans tous les cas, nos experts Proinfluent sont qualifiés pour vous accompagner.

Formez-vous au cold emailing

Le cold emailing est donc une vĂ©ritable discipline qu’il est nĂ©cessaire de maĂ®triser afin d’exceller.

cold emailing

Justement, chez Proinfluent, nos experts du cold-emailing maitrisent parfaitement TOUS les éléments pour obtenir des résultats garantis :

  • Un ciblage chirurgical : il est extrĂŞmement prĂ©cis pour envoyer vos emails qu’aux prospects intĂ©ressants afin d’assurer un fort taux d’ouverture ;
  • La rĂ©daction des emails : maĂ®trise absolue des techniques de copywriting pour ĂŞtre persuasif ;
  • Une connaissance parfaite de la lĂ©gislation en rapport avec le cold emailing : prospection Ă  froid lĂ©gale dans le cadre du RGPD ;
  • Les techniques de paramĂ©trages : nos Ă©quipes connaissent toutes les astuces pour que les emails passent les filtres anti spam, et arrivent directement dans la boite de rĂ©ception du courrier prioritaire ;
  • La technologie : ce n’est pas un serveur de masse qui envoie les contenus, mais bien une vĂ©ritable adresse email « rĂ©chauffĂ©e » en amont, afin d’obtenir la confiance du serveur du destinataire.

Le taux d’ouverture moyen d’un cold email est de 15 Ă  28 % selon les secteurs d’activitĂ©s. Notre Ă©quipe d’experts Proinfluent elle, atteint entre 60 et 70 % ! Le cold emailing est un art, une discipline qui nĂ©cessite de maĂ®triser plusieurs aspects et de se former perpĂ©tuellement.

Besoin de nouveaux clients rapidement ? Besoin de vous former ? Si vous souhaitez exceller avec les emails ou la prospection BtoB, prenez rendez-vous maintenant avec un expert Proinfluent dans l’agenda ci-dessous !

Le cold emailing pour conclure

Le cold emailing est une stratĂ©gie marketing de prospection commerciale qui doit ĂŞtre absolument maĂ®trisĂ©e pour gĂ©nĂ©rer un taux de rĂ©ponse et des rĂ©sultats satisfaisants. C’est une manière bienveillante d’entrer en contact avec un interlocuteur inconnu et de susciter son intĂ©rĂŞt. Voici les points Ă  retenir sur le cold emailing :
  • Le cold emailing revient Ă  briser la glace avec un prospect en lui proposant par exemple du contenu informatif.
  • C’est une mĂ©thode de prospection peu onĂ©reuse qui nĂ©cessite tout de mĂŞme d’avoir une belle plume et d’ĂŞtre Ă  l’aise avec la rĂ©daction.
  • La bienveillance est de mise dans une campagne de cold emailing. Mettez l’interlocuteur en confiance et montrez-lui que vous vous intĂ©ressez rĂ©ellement Ă  ses problĂ©matiques.
  • La mĂ©thode AIDA c’est le plan Ă  suivre pour construire vos emails de prospection. Attirer l’attention du lecteur est la première Ă©tape pour obtenir un bon taux d’ouverture.
  • La personnalisation c’est l’arme fatale du cold emailing. Un mail personnalisĂ© c’est l’assurance de plus d’ouvertures et plus de rĂ©ponses. Le nom de votre prospect doit ĂŞtre prĂ©sent et idĂ©alement, d’autres informations qui se rapportent Ă  lui comme sa ville ou son secteur d’activitĂ© par exemple.
  • Le copywriting est conseillĂ© pour Ă©crire des textes qui convertissent et ainsi aider le lecteur Ă  prendre une dĂ©cision.
  • La lĂ©gislation doit ĂŞtre respectĂ©e avant le lancement d’une campagne de mails. Assurez-vous notamment que vous respectez la loi RGPD !
  • L’aspect technique pour les plus Ă  l’aise avec l’informatique entre Ă©galement en jeu pour empĂŞcher que vos emails tombent dans les spams.

Le cold emailing pour résumer en 4 questions

Quel est le principe du cold emailing ?

L’objectif premier du cold emailing c’est de briser la glace. Il peut s’agir de leads, de prospects ou de clients, dont vous avez rĂ©cupĂ©rĂ© les adresses email dans une ou plusieurs bases de donnĂ©es. Il s’agit donc d’une simple prise de contact dans un contexte professionnel.

Un cold emailing peut :

  • PrĂ©senter directement vos produits, vos services et votre entreprise ;
  • Demander un retour sur une offre, ou un contenu informatif susceptible d’intĂ©resser le lecteur ;
  • Proposer un rendez-vous.

Quel objet pour un mail de prospection ?

Pour espĂ©rer un taux de rĂ©ponse et d’ouverture positif, optez pour un objet court et attractif. En effet, dans sa boĂ®te de rĂ©ception uniquement les premiers mots sont visibles par votre prospect avant ouverture, essayez donc d’attiser sa curiositĂ© dès le dĂ©but.

Par exemple, le faire se sentir concerné par un évènement ou bien miser sur la carte du soutien :

  • {prĂ©nom}, cet article parle de vous ;
  • J’espère que vous allez bien ;
  • {prĂ©nom}, suite Ă  notre dernière collaboration ;
  • Suite Ă  notre contact sur LinkedIn™.

Comment rédiger un email de prospection ?

Un email de prospection est appelé aussi cold email. Pour le rédiger, on fait appel à la méthode AIDA qui signifie : attention, intérêt, désir et action. Voici les étapes à suivre :

  • RĂ©digez un objet attractif pour convaincre le prospect ;
  • PrĂ©sentez-vous clairement ;
  • Personnalisez le contenu en fonction de votre persona ;
  • Assurez-vous que l’email soit qualitatif en termes d’informations ;
  • N’hĂ©sitez-pas Ă  faire des relances.

Qu'est-ce qu'une campagne d'emailing ?

L’emailing est une technique marketing dont le but est de :

  • Convertir les leads en prospects ;
  • Convertir les prospects en clients ;
  • FidĂ©liser sa clientèle ;
  • Promouvoir son entreprise, sa marque, ses produits, etc…

Sources : Proinfluent, blog.lemlist.com, creative-copywriting.fr, markentive.com

Cet article a été publié en premier sur https://www.proinfluent.com/

Vous avez trouvé une faute d’orthographe dans cet article ? Vous pouvez nous en faire part en sélectionnant le texte en question et en appuyant sur Ctrl + Entrée .

Vous aimez cet article ? Aidez-moi en le partageant !

Partager sur linkedin
Partager sur twitter
Partager sur whatsapp
Partager sur facebook
Partager sur pinterest
Partager sur email
Yannick Bouissière Expert LinkedIn

Qui est Yannick BOUISSIERE ?

Considéré comme l’expert LinkedIn™ n°1 en francophonie, j’ai aidé plus de 10 000 personnes à améliorer leur visibilité sur LinkedIn™ et à générer de réelles opportunités professionnelles.

J'accompagne et forme :
1. les professionnels à attirer et trouver des clients B2B sur les 5 prochaines années sans débourser un centime en publicité,
2. les professionnels à métamorphoser leur profil LinkedIn™ pour qu'il convertisse les visiteurs en prospects,
3. les professionnels Ă  trouver l'emploi de leur rĂŞve.

Enfin, nous vous aidons à vous libérer de 97% du temps de prospection commerciale BtoB grâce à la prospection commerciale externalisée. Et ce, avec une Triple Garantie 100% Résultats.

Voici nos formations LinkedIn™ et nos services de prospection & marketing BtoB.

Si vous découvrez ce site pour la première fois, suivez notre formation LinkedIn gratuite.

Bonne lecture !

Rapport de faute d’orthographe

Le texte suivant sera envoyĂ© Ă  nos rĂ©dacteurs :