Votre newsletter et vos bannières publicitaires ne convertissent pas ? Vous peinez à convertir vos prospects en client ? Imaginez, le trafic de votre site web boosté et un impressionnant taux de clics sur votre formulaire. C’est possible, en plaçant judicieusement des CTA pertinents ! Découvrez les bonnes pratiques marketing du call to action dans notre article CTA définition !
CTA, definition
CTA est le diminutif de call to action qui se traduit par « appel à l’action » en français. Il prend la forme d’un lien, d’un bouton cliquable et contient un verbe d’action pour être efficace. Par exemple : « Cliquez ici ! », « Je m’inscris ! », « Souscrire à l’abonnement » …
L’objectif du call to action c’est d’inciter les prospects à passer à l’action et les faire évoluer dans le parcours client. Le call to action est donc un véritable outil du marketing digital qui permet d’engager vos visiteurs et les convertir en clients !
Placer des CTA est vivement recommandé dans la mise en place d’une stratégie de marketing direct ou d’inbound marketing. En effet, ce dernier consiste à attirer le prospect à votre entreprise à l’aide de contenus optimisés sur des mots clés précis. Il est donc naturel de proposer au visiteur de poursuivre sa visite, sa prise d’informations en l’invitant à prendre rendez-vous, à consulter une autre page web de votre site, à vous envoyer un message via la rubrique contact par exemple.
Par ailleurs avant la naissance du marketing digital, le call to action était utilisé sur les courriers publicitaires pour pousser les clients à passer commande. Le call to action est donc un élément marketing essentiel qui a évolué avec l’arrivée du digital et des sites e-commerce.
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Pourquoi placer des CTA ?
Le CTA est indispensable pour faire réagir vos visiteurs. En proposant des actions telles que « Ajouter au panier », « Télécharger le livre blanc » ou « S’inscrire à la newsletter », le CTA fait progresser vos prospects dans le cycle de vente. Il participe donc à accroître votre taux de conversion.
Par ailleurs, le call to action peut permettre d’accélérer la conversion du prospect. Par exemple, celui-ci parcourt les articles de blog de votre site internet. Dans l’un d’eux, se trouve une publicité proposant de « Découvrir les meilleures techniques de négociation en BtoB et réussir vos entretiens professionnels ». Un CTA juste en dessous invite l’internaute à « Télécharger le livre blanc gratuitement ». Le prospect télécharge et, comme il est séduit par le contenu, il s’inscrit à votre formation, vous contacte par email ou s’inscrit à votre newsletter LinkedIn™ par exemple. Chose qu’il n’aurait pas faite tout de suite s’il n’avait pas téléchargé votre ressource offerte (livre blanc).
Le call to action incite votre lecteur à faire une action que vous avez prévue. Cela permet de multiplier les opportunités et de le convertir plus efficacement en prospect chaud.
Quelles sont les bonnes pratiques du CTA ?
Pour que votre CTA convertisse, il y a des éléments à respecter ! Voici, les 4 conseils pour créer des call to action efficaces !
1. Placer un seul CTA par page web
En effet, il est conseillé d’insérer un seul call to action par page au risque de perdre vos visiteurs. Lorsque vous offrez plusieurs options, vous pensez généralement augmenter vos chances de réussite. Si cette théorie se confirme dans d’autres situations, en marketing ça ne fonctionne pas ! Ainsi, lorsque vous rédigez votre contenu, pensez à votre unique objectif afin de définir précisément votre CTA et assurez-vous qu’il le respecte.
Voici la règle : un contenu = un objectif = un CTA !
Ce conseil s’applique aussi pour tous vos contenus marketing : email de prospection, posts réseau sociaux…
2. Rédiger un message pertinent
C’est assez évident, mais pour que votre bouton CTA enregistre un fort taux de clic, il faut choisir votre message avec soin. Ainsi, utiliser un verbe d’action est primordial, mais ce n’est pas suffisant ! Si vous écrivez simplement « Envoyer » ou « Télécharger », vous n’envoyez pas un message assez clair. Il manque la promesse : que va-t-on gagner en cliquant sur le bouton ?
Privilégiez donc les expressions qui sonnent bien et qui font mouche comme « Envoyez le formulaire d’inscription », « Recevoir l’article exclusif pour trouver des clients » ou « Je profite d’un mois gratuit ».
Donc, le contenu de votre bouton CTA doit être parfaitement clair et précis. Si c’est possible, n’hésitez pas à le personnaliser pour l’humaniser. Au lieu de simplement écrire « Cliquez ici », écrivez plutôt « Cliquez ici et devenez un expert en inbound marketing ».
3. Choisir et placer son CTA
L’emplacement du CTA sur une page internet
Pour qu’il soit efficace, votre CTA doit être placé stratégiquement et être visible. Généralement, il se trouve en bas d’une landing page, en-dessous des informations qui le concerne. Par exemple, vous vendez une formation et votre CTA permet de télécharger gratuitement le sommaire de celle-ci. Il est naturellement placé en bas, pour que l’internaute intéressé puisse continuer à progresser dans le parcours client.
Cependant, dans un article de blog par exemple, il vaut mieux placer le call to action dans le premier quart de celui-ci ou à la fin (vers la conclusion).
La forme et les couleurs du CTA
Pour le rendre visible, vous pouvez opter pour un bouton plutôt qu’un lien cliquable. Ce type de CTA attire l’œil et c’est beaucoup plus attractif qu’un simple lien. Attention toutefois à ne pas le choisir trop grand pour ne pas être trop envahissant, ni trop petit pour ne pas que le prospect passe à côté !
En matière de couleurs, respectez votre charte graphique et ne vous lancez pas dans de nouveaux tons ! Souvenez-vous qu’en tant que professionnel dans le btob, votre site internet est votre vitrine. Il doit donc être harmonieux, épuré et design.
Pour la couleur de fond du bouton, préférez la teinte la plus voyante. Par exemple si votre charte graphique est basée sur le bleu, le gris et le noir, choisissez le bleu en fond et l’écriture en noir. C’est plus captivant que le fond en noir et l’écriture en bleue.
4. Faire des tests
Il n’y a pas de solution gagnante dès le départ et pour tester l’efficacité des call to action les plus performants, il faut faire des tests ! Essayez des messages, des emplacements et des designs différents et observez le taux de clic.
En fonction de votre ciblage et de votre stratégie, les résultats ne sont pas les mêmes pour tout le monde. Testez par exemple « Profitez d’un mois gratuit » et « Profitez de 30 jours offerts » ou « S’inscrire à la newsletter » et « Je m’inscris à la newsletter ». Il existe de nombreuses options possibles pour convertir votre visiteur en prospect, à vous de trouver lesquelles !
Faites de même pour les couleurs et les emplacements de votre CTA et vous savez alors quels sont ceux qui enregistrent le meilleur taux de conversion.
5. CTA dans vos contenus sur les réseaux sociaux
Soyez conscient que le CTA n’est pas réservé aux articles de blog. En effet, il est recommandé de l’insérer dans les publications sur les réseaux sociaux, afin d’inciter votre communauté à commenter. Par exemple, un Youtubeur incite les internautes à réagir en commentaires ou un utilisateur place une question dans son post LinkedIn™. Cela permet d’engager une conversation et booster les publications sur les feeds.
Pour la rédaction de vos publications LinkedIn™, la méthode AIDA permet de structurer votre contenu de façon simple et efficace :
- A (Attention) : premièrement, il s’agit de capter l’attention de votre lecteur avec une phrase courte, percutante, voire choquante (si votre secteur d’activité le permet).
- I (Intérêt) : ensuite, la suite de votre post doit « parler » à votre lecteur pour lui donner envie de lire la suite.
- D (Désir) : puis c’est le moment d’apporter de la valeur, des informations utiles juste de quoi susciter le désir et l’envie de réagir.
- A (Action) : enfin, terminez votre post par un appel à l’action simple et clair en posant une question. Par exemple : « Et vous ? Que pensez-vous de… ? » ; « Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Partagez votre expérience en commentaire ».
CTA definition pour conclure
- Le call to action permet d’orienter les actions de vos prospects en leur proposant de passer à l’action.
- On le retrouve sur les pages d’un site, un email publicitaire, un post sur les réseaux sociaux ou sur les plateformes e-commerce par exemple.
- Le call to action prend la forme d’un lien cliquable ou d’un bouton.
- Assurez-vous de placer un seul CTA par page sinon, vous risquez de perdre vos clients !
- Rédigez un message court, clair et pertinent. Le contenu d’un CTA efficace possède un verbe d’action et si possible, un contenu personnalisé.
- Choisissez un emplacement intelligent pour le rendre visible et préférez un bouton à un lien car ce dernier est moins visible.
- Optez pour une couleur de fond plus vive, mais, toujours dans le respect de votre charte graphique.
- Faites des tests pour identifier les expressions, les places et les coloris qui enregistrent les meilleurs taux de clic.
CTA definition pour résumer en 4 questions
Quels sont les CTA ?
Les call to action sont des boutons ou liens cliquables qui incitent les prospects à agir. Il s’agit d’une courte phrase contenant un verbe d’action. Les call to action les plus courants permettent de :
- S’abonner à une newsletter ;
- Télécharger un guide, un livre blanc ;
- Prendre un rendez-vous ;
- S’inscrire à un événement, une formation ;
- Ajouter un article au panier ;
- Passer à la transaction (ajouter au panier, acheter) ;
- Créer un compte ;
- Bénéficier d’un essai gratuit pour une durée limitée.
Quels sont les objectifs d'un CTA ?
La mise en place d’un call to action est une pratique marketing qui incite le lecteur à agir selon votre souhait. Cela peut-être de visiter votre site internet, d’obtenir plus de renseignements sur un article ou de découvrir une formation gratuite par exemple. Le call to action est donc un véritable outil, particulièrement dans le cadre d’une stratégie d’inbound marketing.
Comment faire un bon CTA ?
Un call to action pertinent est un élément visible, qui attire l’attention du visiteur et qui véhicule un message clair. Pour cela, son emplacement, son design et son contenu doivent être pensés et choisis avec soin. Préférez un bouton à un lien et une phrase courte et précise qui contient un verbe d’action comme « Télécharger gratuitement notre e book ». Une couleur vive en fond est recommandée pour attirer l’œil.
Qu'est-ce qu'un bouton call-to-action ?
Un bouton call to action est un élément cliquable qui invite le lead à passer à l’action. En français, call to action signifie d’ailleurs « appel à l’action ». C’est une pratique marketing redoutable qui permet de convertir les prospects en clients en les guidant dans leurs parcours d’achat.
