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¿Qué es el cierre? Definición y principio

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Sommaire

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¿Finalizar una venta con estilo y convertir un prospecto en un cliente? ¡Esto es posible gracias al cierre! Entonces, ¿ qué es el cierre ? Descubra en qué consiste este método y cómo aplicarlo para cosechar efectivamente el fruto de su trabajo: ¡la firma de un contrato!

¿Qué es el cierre? Definición y principio

¿Cuáles son los orígenes del cierre?

Closing es un término inglés que significa «cierre». Esta es la última fase del proceso de venta. El cierre proviene de los Estados Unidos y, en general, de América del Norte. Si en Francia este término inglés es poco conocido, en América es una forma muy popular de cerrar una venta.

¡Hay que decir que las técnicas de cierre han demostrado su eficacia! ¿Qué es un cerrador y cómo puede ayudarte a vender tu producto? ¡Responde en un momento!

¿Cuáles son los principios del cierre?

El teléfono, principal herramienta del vendedor para convencer

Las reuniones de cierre se realizan casi exclusivamente por teléfono o videoconferencia.

Por qué ? Sencillamente para que el vendedor pueda intervenir con varias empresas en un solo día. Las barreras de la ubicación geográfica no existen, el vendedor puede encargarse del cierre para una empresa parisina y luego otra en Burdeos en la misma mañana.

Además, los clientes no siempre están en el mismo país que los vendedores, por lo que el teléfono y el video son herramientas que permiten a los vendedores hacer su trabajo sin importar dónde vivan. ¡Cuidado, la diferencia horaria aún debe tenerse en cuenta!

¿Qué es el cierre?

El cierre, el ser humano en el centro de la venta

¡La conclusión de una negociación es su campo favorito! Conoce las técnicas de cierre más formidables y establece un ambiente relajado y profesional hasta la conclusión y los últimos momentos de la venta.

El ser humano es central, como en cada etapa del proceso de venta. Hoy, con la explosión de ofertas en el mercado, es la confianza y las personas las que marcan la diferencia.

Escuchando, el vendedor identifica con precisión la principal necesidad del prospecto para potenciar el valor de su artículo ante sus ojos y probar sus beneficios. Este trabajo mejora su tasa de conversión de clientes y aumenta su facturación.

El resultado ? ¡Un emprendedor encantado con su compra y su negocio en crecimiento , gracias a la adquisición regular de nuevos clientes!

Concretamente, ¿qué es el cierre?

Closing es una expresión americana que significa «cerrar». Esta es la última fase del proceso de venta b2b, la que designa la finalización de una transacción. Este es un paso delicado, porque implica cerrar la venta con el prospecto para convertirlo en un nuevo cliente. Tenga cuidado, sin embargo, el objetivo siempre es obtener un contrato de ganar-ganar. El vendedor no busca vender a ningún precio. Su función es ayudar al cliente.

La técnica de cierre se aplica a todas las empresas que deseen aumentar sus ingresos. Venta de productos de alta gama, formación o servicios, cada emprendedor puede potenciar su actividad gracias al cierre.

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¿Qué es un cerrador y qué hace?

El trabajo de cerrador consiste en intervenir durante la finalización de una venta. Concretamente, ¡el cerrador entra en juego cuando llegas a la fase de cierre!

Él está allí para ayudarlo a ganar el contrato y convertir al prospecto en un cliente. Ocurre al final de tu túnel de ventas durante una o más citas con un prospecto caliente, es decir, interesado en tus servicios y productos.

¿Qué es el cierre?

El vendedor hablará con él por teléfono o video para escuchar sus necesidades, brindar información adicional, presentar las ofertas, eliminar los últimos bloqueos y facilitar la venta. Utiliza fotogramas de cierre para que sirvan como guía para entrevistas telefónicas . Se esfuerza al máximo por satisfacer al cliente ya la empresa para la que negocia.

Un trabajo que requiere formación en técnicas de venta y calidad humana

El oficio de cerrador requiere entrenamiento en cierre porque, como vendedor, debe conocer técnicas de venta, pero también establecer una relación de confianza con el prospecto.

El vendedor es un profesional en ventas y relaciones humanas. No gestiona la prospección ni la prospección, pero debe poder continuar una venta iniciada por un vendedor (o un embudo de ventas automatizado) y finalizarla hasta que se firme el contrato.

Conocer la principal necesidad de la persona y las dificultades que encuentra, sus motivaciones de compra y sus bloqueos. Nada se le escapa al vendedor que toma nota de toda la información relacionada con el expediente del cliente.

Al igual que un vendedor de btob , el vendedor debe tener ciertas cualidades humanas:

  • excelentes habilidades interpersonales;
  • una imagen profesional pulida;
  • perseverancia;
  • empatía;
  • y un desarrollado sentido de la escucha.

En efecto, ser vendedor es ante todo un negocio de consultoría, donde la comunicación y la investigación de las necesidades (a través de preguntas) del cliente priman sobre todo lo demás, incluso sobre las ventas. Esto significa que un vendedor puede rechazar completamente la venta si no puede ayudar a su cliente, ¡porque es la satisfacción de este último lo que tiene prioridad!

¿Tienes que ser bilingüe para estar más cerca?

Hablar varios idiomas, por lo menos inglés se recomienda estar más cerca. De hecho, aplica técnicas de cierre para finalizar una venta, independientemente de la ubicación geográfica del cliente potencial.

El vendedor trabaja casi exclusivamente por teléfono, lo que significa que usted puede ser requerido para negociar en nombre de una multinacional o una empresa que desea exportar a los Estados Unidos, por ejemplo.

¿Qué es el cierre?

Varios posibles estatutos jurídicos para ejercer esta profesión

Para ejercer la profesión de cerrador, son posibles varios estados: ser un empleado dentro de la empresa o por cuenta propia, es decir, convertirse en su propio gerente comercial.

El autónomo más cercano

Al vendedor independiente se le paga a comisión, alrededor del 10 al 20% de la venta que realiza.

Como autónomo, disfrutas de cierta libertad. Usted elige :

  • Tus horarios. Por ejemplo, mientras trabaja de forma remota, puede practicar desde su casa o viajar mientras continúa recibiendo sus ingresos.
  • Sus clientes !

Este estado puede no ser adecuado para todos. Después de todo, no todo el mundo quiere ser propietario de un negocio. Además, la ausencia de una renta fija que puede causar cierto estrés debido a la inestabilidad financiera.

¿Qué es el cierre?

El más cercano en los negocios

El vendedor puede ser un empleado, contratado por una agencia, una empresa o un influencer. En este caso específico, generalmente trabaja 35 horas a la semana por un salario que varía considerablemente según su nivel de formación y experiencia. Si las restricciones de jerarquía y horarios están presentes, el empleado más cercano se beneficia de varias ventajas, como recibir un ingreso financiero fijo, independientemente de la situación en la que se encuentre la empresa.

Esta actividad no está muy extendida en Francia, sin embargo, en vista de las ventajas que proporciona a los líderes empresariales, la profesión de cerrador experimentará sin duda un fuerte desarrollo en los próximos años.

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¿Qué es el cierre para concluir?

Closing es una expresión angloamericana que significa “cerrar”. En marketing, el cierre se refiere a la finalización de una venta o la firma de un contrato. Por lo tanto, es una técnica de venta para concluir una transacción. Aquí están las conclusiones:
  • Closing nació en América del Norte. Es una técnica formidable para convertir un prospecto en un cliente.
  • El vendedor designa a la persona que aplica las técnicas de cierre. Trabaja mayoritariamente a distancia, por videoconferencia.
  • El vendedor sobresale en la fase de cierre, para finalizar la venta con profesionalidad.
  • El vendedor puede trabajar para una empresa como empleado o trabajar por cuenta propia.
  • Al igual que el comercial, el vendedor debe poseer varias cualidades humanas para establecer una relación de confianza con sus clientes. El sentido de relacional, la empatía, el sentido de la escucha y la perseverancia son fundamentales. Además, el vendedor debe cuidar su imagen física para causar una buena impresión en su cliente.
  • Finalmente, se recomienda hablar varios idiomas, incluido el inglés, para negociar y concretar una venta en las mejores condiciones posibles. De hecho, el cliente con el que negocia puede estar en el extranjero.

Cual es el cierre para resumirlo en 4 preguntas

¿Qué es el cierre?

En marketing, el cierre, que significa “cerrar”, corresponde a la última fase del ciclo de ventas. El negocio de cierre se llama más cerca. Es una persona que interviene al finalizar la venta, para implementar técnicas de cierre. El objetivo del vendedor es concluir la venta en las mejores condiciones para que el producto satisfaga las necesidades del cliente y la empresa incremente sus ingresos.

¿Qué es un Closer?

Un cerrador es una persona cuyo trabajo es concluir una negociación firmando un contrato o comprando un producto. Un vendedor puede tener la condición de empleado o trabajar por su cuenta, como trabajador por cuenta propia.

¿Cómo se paga a un Closer?

El vendedor es una profesión que tiene varios sistemas de retribución:

  • Cuando es contratado por una agencia o un influencer, el vendedor recibe un salario fijo, generalmente basado en 35 horas por semana. El salario varía según varios criterios como la experiencia.
  • Si es su propio jefe, al vendedor se le paga la comisión sobre las ventas que realiza. En este caso, el porcentaje de la comisión varía entre 10 a 20%.

¿Por qué tenemos que hacer el closing?

El cierre es una técnica que permite sobresalir en la finalización de una venta. Hay muchas ventajas de trabajar como cerrador:

  • Trabajar por cuenta propia si opta por la condición de autónomo;
  • Elige a tus clientes y los productos a defender;
  • Siéntete libre de practicar desde el lugar que elijas, porque el trabajo de cerrador se lleva a cabo en gran medida de forma remota;
  • Tener una profesión dinámica con contacto humano.

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Yannick Bouissière Expert LinkedIn

Qui est Yannick BOUISSIERE ?

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