Dirigeant d’une entreprise, entrepreneur, chercheur d’emploi, vous avez besoin de relancer un interlocuteur par email : pour un projet de partenariat ? Pour recontacter votre futur client ? Ou, pour suivre votre candidature ? Vous avez déjà envoyé un mail de relance à des professionnels, mais celui-ci reste sans réponse. Nous vous expliquons dans cet article avec des exemples concrets comment relancer efficacement les professionnels.
Comment écrire un mail de relance ?
Un mail de relance récapitule la situation à vos futurs clients et acte le prochain rendez-vous. Il regroupe le contexte, l’environnement et les objectifs fixés. Aussi, il doit contenir un bouton d’appel à l’action.
Personnaliser vos e-mails
La règle d’or est de personnaliser vos e-mails. Surtout, n’envoyez pas le même e-mail de relance à l’ensemble de vos prospects et partenaires, au risque de tous les faire fuir. Vous pouvez aussi recontacter directement par téléphone votre interlocuteur afin de vérifier s’il a bien reçu votre e-mail. Par la même occasion, proposez-lui un rendez-vous !
La structure d’un e-mail de relance
Votre mail de relance doit contenir :
- La formule de politesse personnalisée : « Bonjour + nom/prénom » ;
- L’accroche : « j’espère que vous allez bien, ou j’espère que votre événement s’est bien passé… » ;
- Le contexte : date de l’entretien + rappel de la situation, « suite à notre dernière entrevue, vous souhaitez… » ;
- Le projet : détails de la solution, « nous vous avions proposé un budget de… pour mener à bien » ;
- L’appel à l’action : questions ouvertes afin de proposer une date pour échanger « êtes-vous disponible pour en discuter de vive voix ? » ;
- La transition : « espérant pouvoir mener à bien ce projet… » ;
- La fermeture du mail : formule de politesse du type « dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée et reste bien entendu disponible… ».
Exemple mail de relance prospect
« Bonjour Emma,
J’espère que notre entretien a pu vous aider dans votre démarche de formation sur le réseau professionnel LinkedIn™.
Pour découvrir plus en détail la Méthode Proinfluent®, votre formation pour gagner jusqu’à 1 prospect par jour et 5 clients professionnels par mois avec LinkedIn™, je vous invite à prendre rendez-vous sur mon agenda.
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Ou répondez à ce mail si vous avez encore des questions à me poser.
Bien à vous,
Yannick Bouissière »
Voici un exemple d’un mail de relance de Proinfluent. Concis et précis il expose clairement le détail d’une offre avantageuse. La fin du mail propose la possibilité de dialoguer directement avec le dirigeant d’entreprise afin d’établir aussi un lien de confiance. Je réponds d’ailleurs personnellement à chaque demande et je personnalise tous mes e-mails.
Exemple mail de relance client
« Bonjour Yannick,
Tout d’abord, j’espère que vous allez bien ? Sachez que nous sommes ravis de pouvoir envisager cette collaboration sur du long terme !
Je reviens vers vous concernant… (projet+détails). En effet, nous n’avons pas reçu les éléments nécessaires comme demandé lors de notre entrevue le… (date).
Voici les éléments dont nous avons besoin pour pouvoir respecter votre deadline :
–
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Auriez-vous la possibilité de nous transférer les documents avant la fin de semaine ?
Dans l’attente de votre retour, je reste à disposition pour échanger à ce sujet et répondre à vos interrogations.
Antoine »
Exemple mail de relance commerciale suite à un rendez-vous
« Bonjour Olivier,
Tout d’abord, je vous remercie pour notre entretien du… (date).
Nous avons apprécié notre échange et serions ravis de pouvoir avancer ensemble pour mener à bien votre projet. N’ayant pas eu de retour à mon précédent mail, je me permets de vous relancer.
Sachez que nous avons bien pris en compte vos objectifs principaux qui sont :
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Nous avons entendu votre budget et avons souhaité trouver un arrangement gagnant-gagnant pour une collaboration efficace. J’aimerais pouvoir vous parler plus en détail de celui-ci, quelles sont vos disponibilités ? Je peux me libérer le… (proposer plusieurs dates).
Dans l’attente de votre retour et espérant pouvoir collaborer avec vous, je vous souhaite une agréable fin de matinée.
Marie »
Exemple mail de relance après entretien sans réponse
Votre précédent e-mail de relance est resté sans réponse. Cela peut être pour plusieurs raisons. Votre futur client n’a pas encore eu le temps de s’y pencher, son entreprise fait face à des turbulences, il a étudié le projet, mais finalement n’a pas le budget… Votre e-mail reste donc dans le néant. Cependant, peu importe la raison, vous avez besoin de savoir si oui ou non votre projet va aboutir. Voici un exemple de mail de relance dont vous pouvez vous inspirer.
« Bonjour Monsieur,
Tout d’abord j’espère que vous allez bien depuis notre dernière entrevue du (date). Concernant le projet d’événement pour l’ouverture de votre prochaine boutique qui doit se produire le… (date), je reviens vers vous afin de savoir si vous avez pu réfléchir au budget que nous vous avions proposé.
En effet, afin de mettre en place l’ensemble de la stratégie de communication comme évoqué dans mon précédent e-mail, nous avons besoin de connaître les délais.
Êtes-vous disponible… (date), afin que nous puissions échanger à ce sujet ?
Vous souhaitant une bonne fin de journée,
Élodie »
Vous pouvez aussi laisser un message vocal de relance. Vous pouvez consulter un article à ce sujet ici.
Exemple mail de relance court et efficace
Vous pouvez aussi envoyer un mail très court de type :
« Bonjour Antoine,
Je fais suite à mon précédent e-mail du… (date), resté sans réponse.
En effet, concernant le projet de l’ouverture de votre boutique, est-ce toujours d’actualité ? N’ayant pas eu de retour de votre part, quand êtes-vous disponible pour en discuter de vive voix ou dois-je m’adresser à un autre interlocuteur ?
Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous souhaite une belle fin de journée,
Bien cordialement,
Sam »
Exemple mail de relance candidature spontanée sans réponse
Vous êtes à la recherche d’un emploi ? Vous avez candidaté suite à une annonce trouvée sur un jobboard ou vous avez adressé une candidature spontanée. Mais, vous n’avez toujours pas de réponse ? N’hésitez pas à envoyer un mail de relance.
« Madame, Monsieur (mettre le nom du chargé de recrutement)
Suite à ma candidature pour le poste de…. , je vous ai fait parvenir ma lettre de motivation ainsi que mon curriculum vitae le….
En effet, les valeurs de votre entreprise et la description du poste pour lequel je postule correspondent tout à fait à mon profil. Je souhaiterais pouvoir mener à bien l’ensemble des projets avec vous. En effet, mon expérience en tant que… me permet aujourd’hui de proposer un plan d’action suite aux demandes énoncées dans votre offre.
Je joins à nouveau mon curriculum vitae et ma lettre de motivation à ce mail et me tiens à votre entière disposition pour un entretien afin de pouvoir vous exposer mon parcours et mes motivations.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de semaine,
Maxime B »
Pour décrocher un entretien, je vous recommande de jeter un œil à ce modèle de CV conçu suite à des années d’amélioration. Une fois l’entretien obtenu, n’oubliez pas d’adresser à votre interlocuteur un mail de remerciement.
Exemple mail de relance freelance
« Bonjour Jean-Michel,
Suite à notre entretien téléphonique du… (date), je vous ai fait parvenir comme convenu l’article concernant… (titre) le (date).
Il contient donc toutes les informations demandées à savoir :
- le sujet orienté SEO,
- 3500 mots,
- les images optimisées.
Je reviens vers vous afin de savoir si vous avez pu procéder à une relecture ? Avez-vous des pistes d’amélioration ? Quelles sont vos disponibilités pour échanger de vive voix ?
Pour ma part, je suis disponible… (date), qu’en pensez-vous ?
Au plaisir d’échanger à ce sujet et dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Anaïs »
Mail de relance : 7 exemples et secrets d’expert pour relancer les professionnels : en conclusion
- Toujours personnaliser vos e-mails ;
- Être précis avec un objectif par mail ;
- Adapter le ton employé en fonction de la personne ;
- Proposer toujours une solution et une date afin d’échanger au sujet du projet ;
- Être bienveillant ;
- Ne pas trop insister ;
- Aérer votre mise en page : gras, bullet point, italic.
Mail de relance : pour résumer en trois questions
Comment formuler un mail de relance ?
Votre mail de relance doit attiser la curiosité de votre futur collaborateur. Il doit impérativement être personnalisé, avec une formule de politesse, le contexte du projet, la solution que vous souhaitez y apporter et une question ouverte afin de lui proposer un échange. Soyez toujours bienveillant et prenez un ton adapté.
Comment relancer une personne qui ne répond pas par mail ?
Pour relancer un prospect, l’e-mail est l’outil le plus efficace. Sans traquer votre interlocuteur, une ou deux relances restent les bienvenues. Allez directement à l’essentiel avec des textes courts et un objectif. Si celui-ci ne répond pas, vous pouvez directement le contacter par téléphone.
Quel objet pour un mail de relance ?
L’objet est tout aussi important pour votre mail de relance. Vous pouvez par exemple utiliser une forme interrogative pour attirer l’attention et donner envie à votre futur client de l’ouvrir. Plus classique, mais efficace, lorsque vous avez déjà eu un premier entretien avec votre client, l’objet du type « avancement projet événement en attente » permet à votre futur collaborateur de ne pas perdre de temps en comprenant de quoi il s’agit.
