Remarketing: definición, ejemplos y secretos de campañas exitosas

¿Quieres incrementar tus ventas? ¿Generar más clientes potenciales? ¿Aumentar su notoriedad en la web? los remarketing satisface tus deseos. Según las estadísticas de I-COM, publicadas en 2020, la tasa de conversión es un 291,7% más alta que la de la publicidad tradicional. También llamado retargeting publicitario Dónde retargeting , esta técnica es poderosa para optimizar sus posibilidades de conversión. Siga leyendo para comprender esta famosa estrategia de marketing web. Le proporcionamos explicaciones con ejemplos de apoyo. Finalmente, conocerás los secretos de las campañas exitosas.

¿Qué es el remarketing?

Definición de remarketing

El remarketing es una técnica que implica Difundir mensajes publicitarios a una audiencia especialmente cualificada. . Corresponde a los usuarios de Internet que han visitado su sitio y que están interesados en su oferta. Esta práctica no está reservada solo para sitios comerciales. Los sitios de escaparates, las aplicaciones móviles y los blogs también pueden adoptarlo. Originalmente, el término «remarketing» se reservó para que Google designara la solución de Google AdWords (que se ha convertido en Google Ads desde 2018). Hoy, a través del abuso del lenguaje, las nociones de remarketing y retargeting se fusionan. Cuando se trata de remarketing, sus plataformas de servicio de retargeting publicitario ahora pueden corresponder a:

• Bing Ads;
• Yahoo Ads;
• Anuncios de LinkedIn ;
• Anuncios de Facebook;
• etc.

Principio de retargeting: focalización y seguimiento del usuario de Internet

Un usuario de Internet visita su sitio o su aplicación móvil. La solución digital de su proveedor de servicios de remarketing detecta esto. Lo identifica numéricamente, luego lo sigue en su camino gracias a un trazador. Este es un archivo de texto llamado «seguimiento de código», que enumera su comportamiento de navegación. Su visitante hace clic en varios productos. Después de leer sus descripciones, decide no comprar nada y abandona su sitio. Entonces es probable que:

• continuar navegando por otros sitios;
• consultar redes sociales;
• Ingrese a más investigaciones.

Es en estos momentos precisos que lo llama mediante la visualización automática de un mensaje. Esto se puede personalizar, en cuyo caso su anuncio se vincula a las páginas que le interesan.

Este es el principio operativo general del remarketing:

Las diferentes categorías de remarketing

Hay muchas formas de realizar la reorientación. Citamos los más famosos:

Remarketing estándar

En este modelo, los anuncios que se sirven al usuario de Internet no están personalizados. . Corresponden a:

• anuncios de texto;
• banners visuales (imágenes, textos y animaciones).

Estos mensajes se distribuyen a las personas que han visitado su sitio o han utilizado su aplicación para volver a exponerlos a su marca y sus productos o servicios.

Remarketing dinámico

Este sistema de retargeting corresponde a la oferta de Google. Da la oportunidad de ofrecer anuncios más persuasivos. Estos presentan a sus visitantes los productos (o servicios) que ya han visto en su sitio o nuevos productos relacionados con su historial de navegación. Por tanto, es una técnica poderosa que tiene en cuenta las preferencias de su cliente potencial.

Reorientación de video

Se trata de introducir un breve vídeo publicitario dentro del que el internauta ve en YouTube. . Este último debe percibir su propuesta de valor dentro de los primeros diez segundos.

El video es un poderoso canal de adquisición y conversión. Asegúrese de que su anuncio no dure más de 30 segundos.

Reorientación de correo electrónico

La reorientación se lleva a cabo mediante el envío automático de correos al buzón del usuario de Internet de destino. El correo electrónico permite informarles de sus ofertas promocionales o sugerirles que finalicen su compra, por ejemplo.

Para enviar correos electrónicos a clientes potenciales, obviamente necesita sus direcciones. Pero su consentimiento es fundamental (cf. CNIL). Un método eficaz para recopilarlos es ofrecerles un producto digital gratuito (boletín, libro electrónico) a cambio de sus datos de contacto. Esto, gracias al establecimiento de un formulario que se muestra automáticamente dentro de su sitio. Este último corresponde a lo que llamamos un “pop-in”.

Reorientación de anuncios de LinkedIn

LinkedIn ™ es la plataforma de retargeting más eficaz para empresas B2B, después de Facebook ™. La reorientación de anuncios de LinkedIn implica dirigir sus anuncios de LinkedIn ™ a personas que ya han visitado su sitio o han utilizado sus servicios. Puede aprovechar esto para fortalecer su estrategia de venta social y así duplicar el número de clientes.

Reorientación de anuncios de Facebook

Facebook ™ tiene una enorme base de datos de sus usuarios. También, puede programar anuncios bien orientados gracias al píxel de Facebook ™ o código de seguimiento (equivalente a las cookies de Google ™). Es el mismo principio que en LinkedIn ™, el objetivo es estar presente en las plataformas donde se encuentran sus prospectos.

Remarketing para anuncios en la red de Google Ads

los Red de Google Ads corresponde a la Red de búsqueda o la Red de Display . Forman una colección de áreas y sitios web que pueden albergar sus anuncios:

• Mapas de Google;
• Google Shopping;
• sitios de socios de red;
• junto a la página de resultados de búsqueda de Google.

En la Red de búsqueda, sus anuncios están dirigidos a usuarios de Internet que buscan productos similares a los suyos. En la Red de Display, sus mensajes se dirigen a las personas que visitan su sitio después de hacer clic en un enlace que usted proporcionó.

Remarketing multicanal

En esta categoría de remarketing, te diriges al usuario de Internet a través de varios canales al mismo tiempo. Estos pueden ser canales en línea (banners, mensajes, etc.) o canales fuera de línea (teléfono , dirección de correo, etc.). Más complejo y más caro, este sistema generalmente se aplica en B2B o B2C, a montos de compra elevados.

¿Ejemplos concretos de campañas de remarketing?

A continuación, se muestran tres casos de uso del remarketing en sus campañas publicitarias.

1. Reorientación contra el abandono del carrito

Un usuario llega a su sitio. Consulta sus servicios, sus precios y luego agrega uno de sus servicios en la cesta. Luego, se registra, comienza a registrar su tarjeta bancaria. De repente, una llamada telefónica le impide continuar con su acción. Llamado a otra tarea, abandona su sitio. El proceso de transacción se interrumpe. Para recordarle su pedido actual, envíele un correo electrónico con el asunto : «su cesta le está esperando». Las tasas de conversión mejoran significativamente con la reorientación del correo electrónico.

2. Remarketing para fomentar el contacto

A un ejecutivo de negocios le gustaría mejorar el tráfico en su sitio. Luego se suscribe al tema de SEO en LinkedIn. ™ . Aquí se encuentra tu publicación. El contenido cualitativo de su agencia revela su experiencia en el campo. Seducido, el usuario accede a su sitio profesional por primera vez. Así, gracias al remarketing de LinkedIn Ads, promocionas tu contenido relevante a los profesionales interesados en tus servicios. Por lo tanto, los alienta a que se comuniquen con usted.

3. Reorientación de la publicidad de fidelización

Una empresa compra una suscripción de seis meses para usar su software de facturación. Para retener a su cliente y crear una relación de confianza, le envía correos electrónicos personalizados. Vuestro mensaje :

• informa de una oferta promocional sobre la extensión de la suscripción;
• corresponde a noticias relacionadas con su producto;
• presenta un descuento destinado solo a clientes leales.

El remarketing por correo electrónico utiliza un sistema de automatización de campañas llamado automatización de marketing.

¿Cuáles son los beneficios del remarketing?

Vosotras Optimice sus costos publicitarios y el retorno de la inversión. (ROI) mediante retargeting. Esto constituye una palanca real en una estrategia de mercadotecnia interna . De hecho, tiene muchas características ventajosas:

• Como hemos visto, el remarketing se dirige a los usuarios de Internet que han visitado su sitio y que han expresado interés en su oferta.
• El ROI del remarketing suele ser más alto que el de la publicidad tradicional, ya que este modelo reorienta su audiencia.
• Tiene la opción de crear listas de remarketing que coincidan con sus objetivos. Como resultado, puede personalizar sus mensajes publicitarios en función del comportamiento del cliente potencial.
• El remarketing (Google Ads) funciona según el costo por clic (CPC). Esto significa que solo paga si el usuario hace clic en su anuncio.
• Obtienes visibilidad en Internet incluso cuando el usuario de Internet no hace clic en tu banner.

¿Cuáles son los secretos de las campañas de remarketing exitosas?

El remarketing puede convertirse en un arma de conversión. Generalmente, las campañas exitosas tienen en cuenta el tipo de visitantes y muchos otros parámetros. . Descubra nuestros 10 consejos para optimizar sus acciones de remarketing.

Consejo 1: segmenta tus audiencias de retargeting

La división de su audiencia principal en sub-audiencias mejora aún más la calidad de los anuncios personalizados. Estos son los cinco más comunes:

Secreto 1: identifica a tus antiguos clientes

Estos clientes ya han confiado en ti. Es probable que te sigan de nuevo. Aquí, la estrategia pasa entonces a centrarse en la recurrencia de productos ya comprados y la estacionalidad. Por lo tanto, debe ofrecerles el artículo adecuado en el momento adecuado. No es necesario, por ejemplo, sugerir un segundo suéter de lana a mediados de marzo. En su lugar, presente camisetas adecuadas para la primavera. Además, espacia tus campañas para no generar sentimientos negativos.

Secreto 2: retrasar abandonos

En el vocabulario de marketing , «abandonadores» se refiere a las personas que abandonan el proceso de compra antes del pago final. Este objetivo es interesante porque revela una necesidad real. De hecho, la persona se tomó el tiempo para elegir un producto y luego agregarlo al carrito. Sus acciones muestran interés en su artículo. Por lo tanto, es aconsejable acompañarlo para ayudarlo a finalizar su compra. Entonces, una oferta en forma de descuento o cupón a veces es suficiente para convencerla.

Secreto 3: tranquilice a los visitantes de la página de tarifas

Un usuario que está interesado en los precios suele ser alguien que tiene interés en sus productos. Es más probable que vaya a comprar o contactarse con su empresa. Por tanto, su objetivo es levantar los últimos frenos. Entonces es relevante ofrecerle:

• productos similares, quizás más adaptados a sus necesidades;
• una rebaja si es una desgana en relación al precio;
• contento respondiendo a sus preguntas.

Secreto 4: crea un vínculo con los involucrados en las redes sociales

Si un usuario de Internet reacciona a tu publicación de LinkedIn ™ u otra red, están interesados en su marca . Sería una pena no explotar su compromiso . Identifique a las personas que invierten en sus anuncios para guiarlos mejor hacia el siguiente paso. ¿Interactuaron? ¿Hiciste clic en CTA? ¿Visitó su sitio? Puede perfeccionar su remarketing estableciendo varios niveles de orientación.

Secreto 5: personalice sus mensajes por mercado e industria

Cuando tu Persona de compradores corresponden a varios tipos de clientes, considere estos criterios:

• su mercado (prestación de servicios o productos);
• su sector de actividad.

El objetivo del sector es importante para personalizar su tono y su rango de precios. . De esta forma, fortaleces tu estrategia de retargeting. Tomemos un ejemplo: usted ofrece software que interesa tanto a un librero como a una aseguradora. Es probable que estas dos personas no sean sensibles al mismo mensaje.

Consejo 2: refina tu estrategia de remarketing

Además de la segmentación de la audiencia, cinco parámetros también hacen que las campañas de remarketing tengan éxito.

Secreto 6: optimiza tu página de destino

La página de destino o página de destino se refiere a la página web que recibe todo el tráfico de sus campañas. . Por lo tanto, está en el corazón de su estrategia de remarketing. Por lo tanto, debe optimizarlo perfectamente para la conversión (redacción, diseño UI / UX, ..).

Secreto 7: regular la repetición de anuncios

La repetición de mensajes publicitarios idénticos puede resultar útil para una campaña de marca. Sin embargo, es mejor evitarlo como parte del retargeting. Porque muchas veces esta técnica genera un mal presentimiento hacia tu marca. Debe encontrar el equilibrio adecuado entre permanecer visible para su cliente potencial y no ser demasiado intrusivo.

Secreto 8: analiza el comportamiento del cliente potencial

Ciertas páginas vistas determinan el potencial de conversión. Por lo tanto, la página de productos, servicios y precios sugiere una mejor transformación que la página de inicio. Sus análisis de tráfico le proporcionan información interesante sobre el comportamiento de los visitantes (páginas visitadas, tiempo de visita, etc.).

Secreto 9: comprender los hábitos de los usuarios de Internet

Contratar un cliente potencial o un prospecto en el proceso de transacción, los anuncios deben mostrarse en los momentos apropiados. A continuación, localice los diferentes días y horarios en los que el usuario navega por Internet así como sus centros de interés.

Secreto 10: adaptar el retraso desde la última visita

Este parámetro no es despreciable en la implementación de campañas publicitarias. En efecto, convierte más fácilmente cuando actúa en la memoria del cliente potencial. Por lo tanto, un usuario que navegó por su sitio hace tres días tiene más probabilidades de participar que si la fecha límite fuera de tres meses.

Remarketing: definición, ejemplos y secretos de campañas exitosas, en conclusión

Remarketing: para resumir en tres preguntas

Fuente:

Infografía I-COM, 13 de noviembre. 2020, https://www.i-com.net/blog/remarketing-what-its-all-about-and-does-it-really-work